ドコモ_ロゴ


携帯ショップのセールス指示書が客に流出…内容がヤバすぎると話題に「つまりクソ野郎。新プランに変えてdisneyはベタ付け」「金に無頓着だと思うから話す価値はあるかと」
http://hamusoku.com/archives/10171406.html




0 :ハムスター速報 2020年1月10日 08:54 ID:hamusoku
「親が支払いしてるクソ野郎」 ドコモ代理店の書類に信じられないメモ書き 受け取った本人に話を聞いた

 ドコモショップの書類に残されていた信じられないメモ書きがTwitterで拡散されています。「親が支払いしてるから、お金に無トンチャク」「つまりクソ野郎」と利用客を侮辱したうえで、プランの追加を勧めるよう指示が記されています。

「メモを発見しすぐに責任者を呼びました。納得できる説明を求めましたが、『すみません』とへらへら謝るばかりで、らちがあきませんでした」


「ドコモ本社に報告したいと申し出ましたが、『コールセンターしかありません』と説明され、直通の電話番号などは教えてもらえませんでした。そのコールセンターも、代理店が用意した番号だったので、ちゃんと本社まで話が通っていたかは分かりません」

「Twitterで話題になってから、ようやく代理店よりお詫びのメールが届きました。何度もなかったかのようにだんまりを決め込んでおいて、事が大きくなって初めて連絡してくるのもおかしな話だと思います」

 今回の件についてNTTドコモに問い合わせたところ、次のような回答がありました。

「ツイートにあるような不適切な内容のメモを、お客さまにお渡ししてしまったことは事実です。その他、詳細な経緯等については、現在調査中です」

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200109-00000090-it_nlab-sci






1 :名無しのハムスター2020年01月10日 08:56 ID:wDd5pHY70
こどおじ激怒案件






2 :名無しのハムスター2020年01月10日 08:56 ID:GP3A12nR0
でも実際どこもやってそうだよな






3 :名無しのハムスター2020年01月10日 08:56 ID:Oou2OqzB0
最初から認めて謝れば良いのに、なぜこのご時世で隠し通せると思うのか…





4 :名無しのハムスター2020年01月10日 08:57 ID:xHi0BKzv0
話聞くスタンスがないところがとってもドコモ






5 :名無しのハムスター2020年01月10日 08:57 ID:mI96ed8r0
メモ書いたやつ内心焦ってんだろうな
社会的制裁ハンパないだろうし
地獄見るわ






6 :ハムスター名無し2020年01月10日 08:57 ID:qXIHnNz10
携帯会社なんてドコモ一緒でしょ






7 :ハムスター名無し2020年01月10日 08:57 ID:qXOhZAQf0
総務省は電波の管理権があるんだからキャリアの傲慢な経営内容を何とかしろよ






8 :名無しのハムスター2020年01月10日 08:57 ID:enkKVq4u0
馬鹿だな
書面に残さず口頭で指示出してれば良かったのに






10 :名無しのハムスター2020年01月10日 08:57 ID:Hiy3USwS0
こういうのはばれたらダメだな






11 :名無しのハムスター2020年01月10日 08:57 ID:hqjuopFN0
どうせトカゲの尻尾切りして終わらせるつもりだろうな






12 :名無しのハムスター2020年01月10日 08:57 ID:FSoMUYKG0
ドコモとドコモショップでは雲泥のレベルだからある意味でドコモもバイトテロみたいなもんだろ






13 :名無しのハムスター2020年01月10日 08:57 ID:yteL.PCf0
docomoも麻呂でござったか






14 :名無しのハムスター2020年01月10日 08:58 ID:74r2NUvx0
代理店が悪いで切り捨てにかかってる感ある






15 :名無しのハムスター2020年01月10日 08:59 ID:W8dU.oOM0
格安スマホが最強なんだよなぁ?






16 :ハムスター名無し2020年01月10日 08:59 ID:YHlY.tmz0
まぁdocomoに限らずみんなそうだよ
この件の何が問題って「バレちゃった(バラしちゃった)」ってだけ
みんな多かれ少なかれ似たようなことは言ってるしやってる






17 :名無しのハムスター2020年01月10日 08:59 ID:cACo.8AE0
代理店なんてどこもこんなもん






18 :ハムスター名無し2020年01月10日 08:59 ID:Dyjmv86z0
絵に描いたようなクソ対応
火に油を注ぐのが趣味なのかな?






19 :名無しのハムスター2020年01月10日 08:59 ID:Gf5xVDM80
それ馬鹿にする必要ないよね。イライラ






20 :名無しのハムスター2020年01月10日 08:59 ID:MfRaBQb50
どうも、クソ野郎様と同じドコモユーザーです。






21 :名無しのハムスター2020年01月10日 08:59 ID:rC2WEJkB0
携帯屋なんて全部こんなもん






23 :名無しのハムスター2020年01月10日 09:00 ID:..b01Y7.0
携帯のキャリアはもう時代遅れの商売なんだよ
こんな誠意のない商売しないと立ち行かんほどならいっそやめちまえ






24 :名無しのハムスター2020年01月10日 09:01 ID:ByeimKiz0
わざわざ紙に書かんでもいいのに笑






26 :名無しのハムスター2020年01月10日 09:01 ID:Pqq1kaih0
接客業だと客にあだ名つけて遊ぶのはよくある話だが、情報漏えいに対する意識の低さが通信関連の会社だと思えないレベルだな






27 :ハムスター名無し2020年01月10日 09:02 ID:iWUaMs7M0
あ、docomoだったのか
店長レベルがこの意識と不手際とはクオリティーが低いな






28 :ハムスター名無し2020年01月10日 09:02 ID:9EDNuicZ0
驚かない
今回露見しただけで他の店でもやってるでしょ






29 :名無しのハムスター2020年01月10日 09:02 ID:lZ5QemsT0
今回の件に限らず、ネットで拡散されたらホントとんでもないことになるね。
バイトたくさん使ってる仕事だけにこういうの毎回自身に置き換えて胃がキュっとなるわ。

今回の件はバイトっつーか社員自体がドイヒーだったみたいだけど






31 :ハムスター名無し2020年01月10日 09:03 ID:BZb6m43Q0
そう思ってても言ってもいいけど、次回からはバレないようにしようぜ。






32 :ハムスター名無し2020年01月10日 09:03 ID:L09GC88Y0
アメリカだったら億行けたかもなのにな






34 :ハムスター名無し2020年01月10日 09:10 ID:y5H579L.0
まあこの業界に限ったことじゃないだろうがな






36 :名無しのハムスター2020年01月10日 09:12 ID:Y91D9KqL0
いつどんな風に客に見られるか分からんから、メモ書きにも気を付けるのが普通なんだがなぁ。
バカすぎ。






39 :名無しのハムスター2020年01月10日 09:14 ID:LDj24vq30
まあ何処のキャリアも無知な客に本来必要無いオプションとか、プラン変更とかを巧みに誘導してくる…というか、そうするように指示されてる事が多いんですよ(経験談

みなさん、気を付けて









ハム速公式twitter
https://twitter.com/hamusoku



今週の人気記事一覧