kaisya_phone_isogashii_man




1 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:30:05 ID:xX8
電話が来てワイが出たらやけに前置きが長い話されたんや
中々要点話さんけどよう聞いてたらワイはその件担当やないってわかったから担当の人に回したんや
そしたらその担当の人から同じ説明長々と二度させられたって苦情が来たって叱られたんや

これってワイが悪いんか?




【悲報】ワイ、電話対応が上手くできなくて叱られる
https://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1585103405/
2 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:33:30 ID:xX8
先方に電話待たせとる間に多少時間かかっても担当の人に長々と前置き説明すべきやったんやろうか




4 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:34:43 ID:vvB
説明できたやろ
前置きが長いってわかったのなら要点もわかったんやろ?




8 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:35:51 ID:xX8
>>4
せやかて長々と聞いてわかったけど前置きの殆どが要点とあんま関係ない話やったんやもん
最初にそれ言ってくれれば済むだろ的な案件や




10 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:36:09 ID:vvB
>>8
だからそこを伝えろよ




12 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:36:47 ID:xX8
>>10
ンなこと言っても関係ない話長々とされた後にこの件について聞きたいって言われましたみたいな言い方しても角が立つやん




13 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:37:06 ID:EKv
>>12
関係ない話長々されたくだりは話さんでええやろ




18 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:37:58 ID:xX8
>>13
やからこの件についてお電話が来てますとだけ伝えたんやけど
先方がまた同じ要件と関係ない話長々として同じ話二回も長々とさせられたって苦情が来てしかられたんやワイ




24 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:40:43 ID:Per
>>18
それならしゃーないわ
ホンマに関係ない話やったら
会社の人には別に怒られないやろ




26 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:40:58 ID:CG1
>>18
あー先に誰の案件か判断出来るまでの慣れやないかな?
相手も勝手がわからんようやししゃあない




29 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:41:41 ID:xX8
>>26
せやろ?
しゃあないよな?




33 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:42:42 ID:EKv
>>29
甘えるな




6 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:35:12 ID:dTg
そもそも電話中継ぎの仕事はその顧客の話を要約して担当者につたえることやろ




7 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:35:17 ID:EKv
>>6
これ




16 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:37:33 ID:CG1
クレームなのか受発注なのか冠婚葬祭なのか色々あるやん?
どういうジャンルの話やったんや?




20 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:39:33 ID:xX8
>>16
届いた郵送物に関する質問事項や
ワイその郵送物については一切関与しとらんから担当に回すしかなかったんや
けど先方郵送物の事なんか一言も触れずに関係ない話長々とした後に郵送物の事触れたんやけどワイ悪くなくね?




28 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:41:21 ID:cbl
>>20
関係ない話ってどんな話?
「コロナ大変やねー」みたいな仕事とも直接関係ないただの雑談?




34 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:42:59 ID:xX8
>>28
事業がどうとか社長がこうとか例年ならこうするとか私はこういう立場とか長い前置き置いた後に最後に要点である届いた郵送物の事触れたんや
最初に届いた郵送物について質問があるって言えばそれで済んだ筈の案件や




37 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:44:23 ID:BoM
>>34
それなら担当者に電話回すときに
「○○さんから届いた郵送物の事で電話ですよ」で済む話ちゃうの?




46 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:48:39 ID:xX8
>>37
やからワイそうしたんやけど長い説明二度させられたって苦情来たって叱られたんや




19 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:38:02 ID:2Hd
ていうか長々と前置きを語らせて要点なかなか話されなかったのはイッチの応対そのものが原因やろ

しっかりした口調でご用件を伺い、担当が誰かを即座に見定める
その空気がないから相手もどうしていいかわからず、探りを入れながらだらだら話すんや




25 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:40:57 ID:xX8
>>19
せやかてどういったご用件ですかと聞いて当社の社長は例年こういう事をしていて事業はこういうものだ云々言われても返しようがないやろ
要点から話せって言いたくても言えへんやん




31 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:42:16 ID:2Hd
>>25
もう一度「ご用件の方を先に…担当にお繋ぎしますので」と止めろ
その受け身姿勢が無能だと言ってんの




45 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:47:35 ID:xX8
>>31
んなこといっても向こうが長々と話しとるなか割って入って要点お願いしますって言っても気悪くするやろ




47 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:49:59 ID:2Hd
>>45
それをうまくやるのが仕事だっつーの
言い訳ばっか、できないできないばっか
たとえ本当に無理だとしても、相手を怒らせたのは事実

今後君はこういうときどうするのか?ときかれて
そうやって「だってだって」というのか?
それがゴミのレッテルを貼られる態度なんだよ





49 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:51:09 ID:vvB
割とだってだって言うぞ




30 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:41:46 ID:dTg
イッチのレスがいちいち細かいとこ見ると、要点まとめる能力がそもそもないんやな




32 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:42:17 ID:EKv
>>30
かわいそう




38 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:44:26 ID:vvB
最初からクレームやんけ
それならそれなりの対応せなあかんわ




39 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:45:26 ID:cbl
まぁイッチの話だけ聞いてどっちが悪いといえば相手が悪いやろけどイッチにももう少し上手いやり方はやったやろな
しゃーない、切り替えていけ




54 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)11:53:23 ID:cbl
こっちが万全を尽くしても相手を怒らせてしまうことは誰にだってある
それを無能の一言で片付けるのもわりかし無能




71 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)12:17:35 ID:rEY
>>1
電話かけてきた人の話し方に問題ある
担当の人は自分の仕事やからイッチに八つ当たりはいかんなあ




69 :名無しさん@おーぷん:2020/03/25(水)12:10:59 ID:FNh
まあたまに電話で開口一番用件云わずに仕事に関係ない話矢継ぎ早にしだす人おるわ
イッチドンマイ




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