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0 :ハムスター速報 2023年06月01日 11:38 ID:hamusoku
セルフレジ導入で「仕事が増えた」店員の悲鳴 「苛立つ客の操作補助がストレス」「万引きの判断が難しすぎる」

セルフレジでの精算に苦戦する客は少なくない。不慣れな機械の操作にまごつき、苛立ちを店員に向ける客もいる。

「当店では、商品バーコードの読み取りから精算まで、すべてお客様が行なう“フルセルフレジ”を採用しています。私たちは『バーコードが読み込めない』といったお客様の対応をしますが、『(操作を)教えるヒマがあるなら、あなたがやってよ!』と言ってくる方も少なくない。1人に対応すると、それを見ていたお客様が次から次に『俺も、私もやって』となってしまう。有人レジより余計な手間が増えた印象です」(前出・40代女性パート店員)

 一方で、セルフレジを悪用した「万引き」も増加傾向にあるという。別の都内スーパーの40代男性店長の話。

「バーコードの読み取りミスなどから『誤って精算前の商品を持ち出してしまった』というケースが増えています。店側も、マニュアルで定めた“特に不審なケース”ではお客様に声掛けしますが、“うっかり”の場合もあるので、判断が難しい。そうしたケースはお客様が“あらぬ疑いをかけられた”と怒り出すなどしてトラブルになりやすく、悩ましい問題です。精算を巡るトラブルは、有人レジ時代に比べて圧倒的に増えていますね」

 5月14日には和歌山市のスーパーで、商品に「半額シール」を不正に貼り付け、セルフレジで精算した男性が電子計算機使用詐欺の容疑で逮捕されたことが話題になった。そうしたセルフレジを悪用しようとする行為を監視しながら、“単なるうっかりではないか?”と気遣うことの負担は決して小さくないだろう。

https://news.yahoo.co.jp/articles/ff6593998d7e4e82ac6ce0e74cb40a7207b52496?page=2





1:ハムスター名無し2023年06月01日 11:38 ID:ym1oeRjY0
日本人の民度…



2:ハムスター名無し2023年06月01日 11:38 ID:tyCAEnMt0
セルフレジやめればいいじゃん



4:ハムスター名無し2023年06月01日 11:39 ID:ARrgK0Yx0
ユニクロみたいにかご乗せたら金額出るようにしないとうまく行かないんじゃない



5:名無しのハムスター2023年06月01日 11:39 ID:3umgnbWD0
罰が甘いからカスがとことん付け上がる
あとお客様は神様ってのもうやめよ?



6:ハムスター名無し2023年06月01日 11:39 ID:Asb3rsFo0
美しい国ニッポン



7:ハムスター名無し2023年06月01日 11:39 ID:DfMgLG0m0
高齢者対応フルサービス店(お値段高め)で隔離するしかないんじゃないかな・・・



8:名無しのハムスター2023年06月01日 11:40 ID:8nLVdN0s0
セルフレジは双方向の善意を前提にしているからな〜
やっぱり最近増えてきた、レジ打ちは店員で精算機だけセルフで複数口っていうスタイルしかない気がする。
これが一番客としてはストレスを感じないと思う。



9:名無しのハムスター2023年06月01日 11:40 ID:uLOvCIer0
新しい事を導入すると、必ず新しい問題も出てくるのよね(´・ω・`)



10:ハムスター名無し2023年06月01日 11:40 ID:JH7Muda00
「万引きに義憤を感じる古くからの地元住民」とタイトルを読んでしまったけれど中身は地獄だった。

テクノロジーに適応できない・テクノロジーの隙間を悪用するなんてのは昔からよくある話。
だけれど過渡期に安い時給でその尻拭いをさせられるパートさんはたまったものじゃないな。



11:名無しのハムスター2023年06月01日 11:40 ID:hDehvxOD0
民度の低い国でやるのが悪い
反省しろ



12:名無しのハムスター2023年06月01日 11:40 ID:cFKO5PhD0
ごっつい兄ちゃん雇って立たせとけばええねん



14:ハムスター名無し2023年06月01日 11:40 ID:D.kBh0rG0
あれってどうやって防犯やってるのか不思議なとこあるもんな
一品くらいなら簡単に誤魔化せそうだし魔が差しちゃう人も出るだろうよ



15:ハムスター名無し2023年06月01日 11:40 ID:5IFXhl1x0
人手不足もあるんだろうが人件費ケチったつけでもあるな



16:名無しのハムスター2023年06月01日 11:41 ID:H1dlD1mo0
有人レジは有料レジにしろよ
+100円とかで
みんな渋々セルフレジの使い方覚えるよ



18:ハムスター名無し2023年06月01日 11:41 ID:JkKtjEAZ0
もうセルフレジ1台にひとり担当者つけろ



20:ハムスター名無し2023年06月01日 11:42 ID:jJfYgOVc0
そもそも扱いきらない高齢者と中年主婦層がメイン顧客のスーパーで大量のセルフレジ導入するのが間違っていると思うよ。せめて1/5ぐらいから様子見すべきだった。

小利口な奴はセルフレジの穴付いて悪さするし、無知な人は使い方がわからずかえって店員の負担増やしているし企業が省人化とかの耳障りのいい言葉に釣られ過ぎ。



21:ハムスター名無し2023年06月01日 11:43 ID:0YClkhgs0
終戦後の火事場泥棒から民度なんて何も成長してないよ
周りの目は気になるけど皆で罪を犯せば怖くないだ



22:ハムスター名無し2023年06月01日 11:43 ID:ioIMSK0T0
清算だけセルフ式が落としどころだよな



23:ハムスター名無し2023年06月01日 11:43 ID:r6MUQE030
なんかもう滅茶苦茶だな



24:名無しのハムスター2023年06月01日 11:44 ID:k7yRoYJf0
まあ新しいものが出てきたばかりのときはトラブルはつきものさ
気長にいこうぜ!



25:ハムスター名無し2023年06月01日 11:44 ID:C.yRAdBi0
日本人の民度なんてこんなもんやぞ



26:ハムスター名無し2023年06月01日 11:44 ID:ssO3njeZ0
安物のセルフレジ使ってないでユニクロと同じもの使えば全て解決じゃん



27:ハムスター名無し2023年06月01日 11:44 ID:jYxXSSdP0
ETCと同じで定着まで20年はかかる



28:ハムスター名無し2023年06月01日 11:44 ID:PtvMsEyz0
万引きの大半が微罪処分で終わるからこうやってつけあがる
立派な「窃盗罪」「詐欺罪」なんだから刑法に従ってブタ箱入れろよ



29:名無しのハムスター2023年06月01日 11:44 ID:yFWObfZA0
企業側のコスト削減をユーザに転嫁しただけだからな



30:名無しのハムスター2023年06月01日 11:45 ID:fS4gmmJn0
セルフって悪気なくてもうっかり打ち忘れても客も店員もお互い気付かない可能性もあると思う
特にイトーヨーカドーのピピットレジとかカゴに入れながらバーコード通すやつとか



31:ハムスター名無し2023年06月01日 11:45 ID:FgHBePRh0
そりゃセルフレジなんて人の良心に頼るものだからな
まあ、良心があっても読み込めてないとか当然問題は起きるわけだが・・・



33:ハムスター名無し2023年06月01日 11:46 ID:k35cdIxT0
バーコードのない商品もあるスーパーのセルフレジは無理があるんだよw
値引きが手打ちな時点で終わってる。
今の技術ならスキャンは店員で会計はセルフが一番良さそう
ユニクロみたいなシステムでやっと無人のセルフレジが可能だと思うわ



34:ハムスター名無し2023年06月01日 11:46 ID:K.TU1UD30
でも正直、大量に買い込むことが多いスーパーのセルフレジは面倒
少数・少量しか買わないコンビニとかならセルフでいいんだけど



35:名無しのハムスター2023年06月01日 11:46 ID:Trx.027T0
買った商品の数が少ないならスキャンミスに気づく事が出来るけど多くなると難しい
セルフじゃなくて店員がスキャンする場合でもミスが出るしな



37:ハムスター名無し2023年06月01日 11:47 ID:vwNHc.lh0
記事最後の件は、
セルフレジでなくても、やってそうな気がするんだけど。。。



41:名無しのハムスター2023年06月01日 11:50 ID:jw5Ifz4E0
性善説なんて今日日流行ってないんだ
税金高くなって貧困激しくなるんだからイカサマするやつなんていくらでも出る



42:ハムスター名無し2023年06月01日 11:50 ID:uBwfsdKV0
もう今の日本の民度じゃセルフレジや無人販売はやめた方がいいと思う



44:名無しのハムスター2023年06月01日 11:50 ID:0jdQUkxM0
セミセルフにするしかないね



45:ハムスター名無し2023年06月01日 11:50 ID:VDgb8tGJ0
店員と話さなくていいから楽っていう人もいるけど疑われる方が嫌



46:ハムスター名無し2023年06月01日 11:50 ID:7FSs7m.D0
万引きって言うな
窃盗と言え



47:ハムスター名無し2023年06月01日 11:50 ID:WjKhlXCv0
店員にレジ打ちさせればよいのでは?



49:ハムスター名無し2023年06月01日 11:51 ID:Hrm10JLi0
イオンのセルフレジはスタッフのおばちゃんにガン見されるな



50:ハムスター名無し2023年06月01日 11:51 ID:T8Lx2Z.V0
店ごとに操作法が違うのは若くても戸惑う。統一企画を作れ







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