0 :ハムスター速報 2016年07月25日 10:58 ID:hamusoku
もがく楽天、じわり客離れ 「支持率」アマゾンに軍配

 楽天がもがいている。19年前、三木谷浩史社長が6人で立ち上げた「楽天市場」は1億人以上の会員を抱えるまでになった。しかし一時は年2割だった成長率が数%にまで失速。日経MJの消費者調査では、アマゾンと比べた項目別の支持率で「3勝7敗」と惨敗した。国内インターネット通販の巨人に今、何が起こっているのか。

 消費者は両者をどう見ているのか。日経MJは、楽天とアマゾンのどちらが優れているか比較する調査を実施した。サービスとして「どちらが好きか」を聞いたところ、約6割がアマゾンを支持。計10項目で楽天は3勝7敗と引き離された。


楽天


 とりわけ「商品の探しやすさ」「配送の便利さ」「価格表示の分かりやすさ」などネット通販の本質的な要素でアマゾンが圧倒している。

ポイントの先行投資で1~3月期は減益

 アマゾンに流出する消費者をつなぎとめるための打開策が、お得感を打ち出すポイントのばらまきだ。楽天は今年1月、期間限定セールなどで集中的にポイントを加算するキャンペーンを始めた。楽天カードの利用で通常より4倍、楽天市場のスマホアプリ経由なら5倍など、グループのサービスを複数使えばポイントが最大7倍になる。
 
今回のアンケート調査で「ポイントのお得さ」では89.8%の支持を集めアマゾンを圧倒した。まさに楽天の生命線だが、ポイントのばらまきは楽天を猛追するヤフーも積極化しており、過当競争になる懸念もある。

http://www.nikkei.com/article/DGXMZO04988130Z10C16A7H11A00/





1 :ハムスター名無し2016年07月25日 10:59 ID:oJ1NQ3v40
ポイント還元にしてもヤフーショッピングの方が上だし
もう楽天はダメだろwwww






2 :名無しのハムスター2016年07月25日 11:00 ID:2IIycBzx0
もう、全部撒けよ






4 :名無しのハムスター2016年07月25日 11:00 ID:uMQ4Y7xI0
サイトが見にくいんだよなあ









5 :ハムスター名無し2016年07月25日 11:00 ID:Pd0TQP6G0
あ、おい待てい!(江戸っ子)
どのサイトにも長所短所があるから、複数サイトを上手に利用するのがいいゾ






6 :名無しのハムスター2016年07月25日 11:01 ID:OY1Z1yec0
楽天はポイントのイメージしかないな。商品ページが見にくい






7 :名無しのハムスター2016年07月25日 11:01 ID:M.Sndx2Y0
楽天使ったこと無いわ。
まずサイトが見辛いんだもの…(´・ω・`)…






8 :名無しのハムスター2016年07月25日 11:01 ID:exwy4jwH0
楽天パンダはAmazonの犬よりかわいい
楽天パンダそろそろ有料の動かないスタンプを出してほしい、買い支えるから






9 :名無しのハムスター2016年07月25日 11:01 ID:OY1Z1yec0
そらアマゾンの方がポイントは堪らなくても見やすいし探しやすいし発送が早いから






10 :ハムスター名無し2016年07月25日 11:01 ID:tcyeHa8l0
楽天はとにかく見にくい。






11 :ハムスター名無し2016年07月25日 11:03 ID:.VkUR5v.0
楽天は最初見たとき変なサイト踏んじゃったのかと思うぐらい商品や広告がごちゃごちゃしてて見にくい感じだった






12 :名無しのハムスター2016年07月25日 11:03 ID:7pcXCJ7x0
ムムムッ!






13 :ハムスター名無し2016年07月25日 11:04 ID:zrgSlLyZ0
ヨドバシという第三の選択






14 :ハムスター名無し2016年07月25日 11:04 ID:a8kIBCRA0
送料のハードルは高い。






15 :ハムスター名無し2016年07月25日 11:04 ID:If0HrLLt0
ペットボトルの緑茶に100ポイントつけたしな
スーパーで買えば100円しないから大量に買った






16 :ハムスター名無し2016年07月25日 11:04 ID:gmeXP2l80
楽天はやたらスクロールしないとダメだから見るきが失せる
そして悪質な業者ほど縦長画面にする傾向がある






17 :ハムスター名無し2016年07月25日 11:05 ID:IXk.td.K0
というより出品者側の胡散臭さがなぁ…
77%オフとか謳っておきながら定価だった奴とか沢山あったし






18 :ハムスター名無し2016年07月25日 11:05 ID:bxJXTGMB0
楽天ブックスのシステム障害で出荷遅延あったときのクソ対応、絶対に忘れないからな。






19 :名無しのハムスター2016年07月25日 11:05 ID:a5U1QWa30
売れてるアピールが長すぎて商品注文欄までたどり着けないのを解消すれば・・・






20 :ハムスター名無し2016年07月25日 11:05 ID:164gjvo20
楽天はクレジットのポイントでしかつかわない






21 :ハムスター名無し2016年07月25日 11:06 ID:pshjD.Qo0
サイトがごちゃごちゃしすぎ、送料が含まれてないから単価が安く見えても送料込みだと逆転することがある
だます気満々の楽天なんて利用することはないな







22 :名無しのハムスター2016年07月25日 11:07 ID:wUkw0OBB0
ポイントだったら最近のYahooショッピングのが断然すごいと思った






23 :名無しのハムスター2016年07月25日 11:08 ID:srLQ4uBK0
Amazonしか使わない






24 :名無しのハムスター2016年07月25日 11:08 ID:RhkcU62x0
こっそり値上げして、見かけ上値引き詐欺を放置する楽天なんか利用する阿保ども
(´・_・`)(´・_・`)(´・_・`)くたばれ






25 :ハムスター名無し2016年07月25日 11:09 ID:m3U4Iy7O0
社用語 英語にして、資金つぎ込んだ海外展開が軒並み失敗したしねw







26 :ハムスター名無し2016年07月25日 11:10 ID:.5UFm5Q50
検索項目の「入力文字で探す」を省いたのが痛いな。

ただでさえ検索しずらいのにさらに探しにくくなったわ。






27 :ハムスター名無し2016年07月25日 11:10 ID:MMOUvRKN0
楽天リワードとか楽天チェックなどポイントが貯めやすいから楽天好きだから頑張ってほしいんだけどねえ。






28 :ハムスター名無し2016年07月25日 11:11 ID:4OdXuyCL0
探索しても全然違う物が出てくる
メールはスパム並みに大量
商品アピールがダラダラ長くてカートに入れられない
昔から言われてるのにちっとも変わらない
社内用語を英語にする前に、やる事あんだろ糞三木谷






29 :ハムスター名無し2016年07月25日 11:11 ID:4MBSAeya0
検索妨害だけでもなんとか対応してくれれば






30 :名無しのハムスター2016年07月25日 11:11 ID:tHukBmwP0
楽天使ってる人は正直見下してる






31 :ハムスター名無し2016年07月25日 11:11 ID:pAWTcFQO0
楽天は客離れではなく店舗側が離れている
ここ最近は顧客重視のサービスばかりに取り組んでいて、店舗側に対するサポートが全然できていない










32 :名無しのハムスター2016年07月25日 11:12 ID:2KuByx4UO
いつか買おうと、お気に入りに入れてた店がいざクリックしたら閉店してて、検索かけたらアマにある事、大杉。






33 :名無しのハムスター2016年07月25日 11:12 ID:34qAsszD0
サイト英語化まだー






34 :名無しのハムスター2016年07月25日 11:12 ID:oOqCC4Xm0
通販あまり利用しないけど、アマゾンしか使ったことない。
不便ない。アマゾンで十分






35 :ハムスター名無し2016年07月25日 11:12 ID:WOs7Iu2Y0
楽天化している今のアマゾン好きじゃない。楽天はもっと好きじゃないww
ゾゾタウンとか胡散臭すぎて利用する気にもなれない。






36 :ハムスター名無し2016年07月25日 11:12 ID:NwJe43i80
楽天アンケートを答えてくれるような楽天ユーザーでもこの結果だもん
ポイントでタダでなんか貰えるようなことしか考えてないし






37 :ハムスター名無し2016年07月25日 11:12 ID:LTr4s7Ru0
落転かな?







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