keyboard_tablet





0 :ハムスター速報 2018年2月5日 11:14 ID:hamusoku
また論争? 顧客の前でキーボードを打つのはマナー違反ですか?

 「顧客の前でキーボードを打つな」と上司に怒られたという話がネットで話題になっています。日本では何十年も前から新しい機器が普及するたびにそのマナーについて感情的な論争が行われてきました。今回も同じことの繰り返しになりそうです。

 話題となった投稿は、顧客との面談中にパソコンでメモを取るという行為について、上司から顧客の気分を害するのでやめるよう注意されたという話です。

 PCの場合、カタカタと音がすることや、タブレットでも画面の方を見ることが多くなるので、相手の話を聞いていないという印象を与えるというのがその理由のようです。これに対して、手帳にメモを取ることと何が違うのかといった反論の声も上がっています。


 新しいツールが出てくると、その使用方法について感情的な議論になるのはいつものことです。電子メールが普及し始めた1990年代には、重要な案件の場合にはメールと同時に電話をするべきかといった話や、最近ではメッセージングで欠勤の連絡をするのがアリかといった論争、さらにはスマホの写真機能でホワイトボードを撮影してメモ代わりにすることの是非などがネットで話題となっていました。

 すべての話に共通することですが、ビジネス上の振る舞いに絶対的なルールはありません。どんなやり方もアリですが、逆に言えば、相手に不快な気持ちを与える場合には、どんなやり方もアウトといってよいでしょう。少なくとも今回のケースについては、営業の現場と思われますから顧客の方が立場は上です。キーボードの音で顧客の気分が害されると上司が判断したのであれば、それに従うのが組織のルールということになります。

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180201-00000006-wordleaf-sci





1 :名無しのハムスター2018年02月05日 11:15 ID:YImSbPoO0
会話するときに目線合わせれば問題ないと思うのだけどね。






2 :名無しのハムスター2018年02月05日 11:16 ID:amKlZrTC0
普通にカタカタ言わせてるけど何も言われんわ






3 :名無しのハムスター2018年02月05日 11:16 ID:plco1tdX0
じゃあ音声入力する???とかいったらクビになりそうだな






4 :名無しのハムスター2018年02月05日 11:17 ID:VS2w1nwu0
メモを取れってこと?







5 :ハムスター名無し2018年02月05日 11:17 ID:yIU7iOoi0
クソめんどくせーなwww

そんなこと気にしてるほうもおかしいわ






6 :名無しのハムスター2018年02月05日 11:17 ID:k7Dhg2CS0
カチャカチャッターンッ!!
とかやらない限り怒りはしないがやる奴がいるからなぁ……






7 :ハムスター名無し2018年02月05日 11:17 ID:cK3uyZgi0
程度によるのでは
ずっと目も合わさずキーボード打ってたら顧客には失礼






8 :ハムスター名無し2018年02月05日 11:18 ID:LCtNzVUq0
キーボードを打つことではなくて基本的な対人姿勢の問題だと思う
こまめに目を合わせながら聴く、話す、うなづく、それをやってりゃ良い話






9 :名無しのハムスター2018年02月05日 11:18 ID:01ZPzkT20
注意した上司が時代の変化についていけない老害なんだろ






10 :名無しのハムスター2018年02月05日 11:18 ID:Ts91NIPI0
メモのデジタル化が新しいものだから叩かれてるだけに見える






11 :名無しのハムスター2018年02月05日 11:18 ID:s3q.V1PA0
顧客どころか社内会議の書記としてキーボード打ってたら60代の社長に「話を聞け!」って言われたわ






12 :ハムスター名無し2018年02月05日 11:18 ID:eNaNnpIj0
この程度のことで文句つけてくるようなやつは大した人間じゃないだろ






13 :ハムスター名無し2018年02月05日 11:18 ID:7qjtkf0i0
日本だけだろ、こんなくだらない論争するの






14 :名無しのハムスター2018年02月05日 11:18 ID:2SkZmFMV0
常に画面見てるわけでもないしほんとメモ帳でメモ取ってるのと変わらんやろ






15 :ハムスター名無し2018年02月05日 11:19 ID:Rzj5b9NY0
こうして会社員の質とやる気が落ちていく






16 :名無しのハムスター2018年02月05日 11:19 ID:UeKU5OHR0
普通議事録取る人が同行して、初対面なら一言断り入れた上で、メインで会話する人はキーボード打たないと思う。






17 :名無しのハムスター2018年02月05日 11:19 ID:g37K.7Li0
ほんと効率悪いことばっか言うよね……
ブラインドタッチできれば顧客の顔見ながらでも打てるし、
最悪録音しておいて後で書き起こせば(時間の無駄だけど)






18 :名無しのハムスター2018年02月05日 11:19 ID:NJAVbqYu0
上司が決める話じゃない






19 :ハムスター名無し2018年02月05日 11:19 ID:6ebSR9hY0
ビジネスマナーは本当に意味が分からない。






21 :名無しのハムスター2018年02月05日 11:20 ID:5QeAA9Tr0
100人にひとりそれで気分を害する客がいるかも知れないから合理的な方法でも使うな

それを徹底して非合理的な方法で埋め尽くされてるのが日本社会






22 :ハムスター名無し2018年02月05日 11:20 ID:WBIbecu40
マナーは、それが作られた年代、作った奴の名前を一覧にしてまとめて欲しいわ~
よくわからん胡散臭い連中が文化を弄るのが気に入らない。






23 :名無しのハムスター2018年02月05日 11:21 ID:NJAVbqYu0
お医者さんとかめっちゃ叩いてるんですが







37 :ハムスター名無し2018年02月05日 11:33 ID:NTmCNeC20
※23
それに怒る亜種じじいがたまにおるのよ……大変だわ






25 :名無しのハムスター2018年02月05日 11:22 ID:o37VdUi60
失礼にならない程度にやれぱいい

程度?人によるやん(鼻ほじー)






26 :名無しのハムスター2018年02月05日 11:23 ID:jbHJyJNg0
結局メモ書いてても相手の話聞いてないことになって、最終的には何も書かずにただ覚えろになりそう






28 :名無しのハムスター師匠2018年02月05日 11:27 ID:msuyRGOv0
ビジネスマナーは奥が深い。だから少しでもマナーを怠るとすぐに批判にあってしまう。とても難しい問題だ。







29 :名無しのハムスター2018年02月05日 11:27 ID:XZON2o0T0
作業効率落ちていいなら






30 :ハムスター名無し2018年02月05日 11:27 ID:RhAyRWb10
ビジネスの場において作業を効率化できない無能層がたどり着く最後の砦、それがビジネスマナー。
ただし一般化されたそれではなく、その場その場の「アドリブで俺考えちゃったマナー」をさも一般的なようにおためごかして物申すだけ。






31 :ハムスター名無し2018年02月05日 11:28 ID:XHEw577w0
まあ、今時録音ツールを誰もが持ってるんだから、ポチポチメモるぐらいなら記録は録音に任せて、聞くに徹した方がいいのかもしれない






32 :ハムスター名無し2018年02月05日 11:28 ID:lBTDJmTe0
自分の経験の範囲だと、
お偉いさんは自分でメモ取らないから同行者がカタカタ
現場レベル同士なら話しながらお互いカタカタ
未だに紙のノートとペンなのは新聞・役所・建築くらいかな






33 :ハムスター名無し2018年02月05日 11:30 ID:FGokmBNu0
こうやって、変な客を集めてくれる企業がいると、そういうの来なくていいやっていう対応してる会社にまともな人が寄ってくる






34 :ハムスター名無し2018年02月05日 11:30 ID:4vgOPowx0
メモに手書きするよりキーボード叩いてる方が
相手の顔見る余裕あるよね。






35 :名無しのハムスター2018年02月05日 11:30 ID:S.bdMXrW0
この上司はメモ帳を見ないでメモとれるのか?
無理じゃね?






36 :ハムスター名無し2018年02月05日 11:31 ID:iBbw.h.40
話をするときは相手の目を見て、記録する時だけ画面を見て入力するのなら
メモ取ってるのと同じだろ?
何が違うんだよ・・・

ながら作業が失礼ってだけだろ?






38 :名無しのハムスター2018年02月05日 11:33 ID:8eTMQhFb0
え?何が悪いの?
色々な所で






39 :名無しのハムスター2018年02月05日 11:33 ID:pIZc1ZYx0
静音キーボードでブラインドタッチやで








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