フレッツ光




0 :ハムスター速報 2018年12月13日 13:48 ID:hamusoku
NTT東、無断契約で返金 フレッツ光代理店

 NTT東日本のインターネット回線サービス「フレッツ光」の契約者から「オプション契約を結んでいないのに利用料が引き落とされている」との苦情が相次いでいる。3月以降に46件あり、同社は計約15万円を返金した。同社は、販売代理店の「USEN NETWORKS」(UN、東京都品川区)が顧客の了承なしに契約したと判断し、UNに再発防止策を取るよう指導したという。

 NTT東によると、問題になっているのは夜間・休日もトラブルに対応する「24時間出張修理オプション」(一部を除き月額3000円)。電話で客の承諾を得て、契約内容を記した書類を送付することになっている。ところが、書類送付後に「契約した覚えがない」との苦情が相次いだ。

 東京都内の飲食店には9月にUNから勧誘の電話が入った。応対した女性店員が「忙しいので切ります」と断っても同社の担当者は一方的に説明を続け、店員は「もう結構です」と電話を切ったという。


 だが、11月にサービスを申し込んだことを知らせる案内が届き、無断契約が発覚。男性店主がネット回線の利用料と一緒に引き落とされたオプション利用料の返金を求めたところ、NTT東が応じたという。店主は「詐欺まがいの行為。NTT東がしっかりと代理店を指導すべきだ」と憤る。

 無断契約が相次いだことを受け、UNは11月、書類を送付後に電話で契約の意思を確認するようマニュアルを改めたという。

 毎日新聞の取材にUSEN―NEXTホールディングスは「お客様からのご意見を真摯(しんし)に受け止め、再発防止に努める」と回答した。NTT東は「改善されない場合、(UNとの)契約解除も検討する」としている。

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20181213-00000003-mai-soci






1 :ハムスター名無し2018年12月13日 13:49 ID:fZpHVUsY0
悪質、逮捕されろ






2 :名無しのハムスター2018年12月13日 13:50 ID:Zln8JXlR0
昔からある手口だな
断るときはいりませんと言わないと






4 :名無しのハムスター2018年12月13日 13:50 ID:KgUea93x0
脳にウジでも湧いてるんじゃねぇか、て内容だなひどすぎるだろ






5 :名無しのハムスター2018年12月13日 13:50 ID:p1.PMuDW0
さっさと潰せ






6 :ハムスター名無し2018年12月13日 13:50 ID:46ONAjun0
これ犯罪では?






7 :名無しのハムスター2018年12月13日 13:51 ID:dasepac80
営業停止でいいよ






8 :ハムスター名無し2018年12月13日 13:51 ID:6adMUxFH0
会社として契約の意味分かってないやろ
潰れてどうぞ






9 :ハムスター名無し2018年12月13日 13:51 ID:xuhyd2Ya0
普通に犯罪なんだけど逮捕されるかなぁ?






10 :ハムスター名無し2018年12月13日 13:51 ID:nX2OvCij0
やり口が昭和






11 :名無しのハムスター2018年12月13日 13:52 ID:LFctQTbj0
結構です
という回答は合意とみなされるからやめとけと二十年近く前に論議されたと思ったが、まだ引っかかる人いるのか。






12 :ハムスター名無し2018年12月13日 13:52 ID:vvlwFLYM0
昔からある手口だけど、このご時世でやっちゃうのがすげえわ






13 :ハムスター名無し2018年12月13日 13:53 ID:XJPz2OCE0
うちのかーちゃんっがいっつも結構ですって断ったつもりだから困る
前にもそれでこれと同じことやられて警察沙汰になったのにまるで反省してない






14 :ハムスター名無し2018年12月13日 13:53 ID:lVi0kdd90
押し売りをUSEN






15 :名無しのハムスター2018年12月13日 13:54 ID:jG42xeXE0
NHKも見習って返金しろよ!






16 :名無しのハムスター2018年12月13日 13:54 ID:tbVxQajw0
昔から代理店は詐欺の代名詞みたいなものだし
余計な話はせず即刻電話を切るに限る。






17 :ハムスター名無し2018年12月13日 13:54 ID:1KRK9r.R0
未開な日本語は断ると受諾するが一緒







18 :ハムスター名無し2018年12月13日 13:55 ID:O3Ui50z90
氷山の一角。多分気づいてないやつ沢山いる。






19 :ハムスター名無し2018年12月13日 13:58 ID:X2EcceaP0
NTTと電力会社とソフバンの代理店多すぎいい加減にしろ






20 :名無しのハムスター2018年12月13日 14:00 ID:S8MQE4qO0
「NTT東日本カスタマーセンター(という会社名でNTT東日本とは関係がない)」と一緒かw






21 :名無しのハムスター2018年12月13日 14:01 ID:60HzhMEp0
いつのまにか契約する方向に話を持っていく悪質な手口、まだ蔓延ってるのか、いい加減こう言うテレアポ業者滅びてくれ。
うちもこの手の業者からの電話が多くてこまる






22 :ハムスター名無し2018年12月13日 14:01 ID:Y9i5EzS60
「代理店だから関係ない」とは言わせない






23 :名無しのハムスター師匠2018年12月13日 14:03 ID:1Z.M6wXl0
やり口が、ひどい!







24 :ハムスター名無し2018年12月13日 14:03 ID:uAozHLTV0
嘘の説明で商品売ろうとしたから出禁にしてやったよ (´・ω・`)






25 :ハムスター名無し2018年12月13日 14:06 ID:Ghtp8Ol60
USENは電柱無断使用したり元々そういう会社だよ






26 :ハムスター名無し2018年12月13日 14:07 ID:f39eM1Sv0
ひ〇りTVも電話で「ご案内させて下さい」とか言って一方的に喋り出して、相槌うってただけなのに
「もし興味がありましたらお試しくださいね」
私「はぁ」
「ありがとうございます。では変更しておきますね。失礼します。」
と勝手に契約したことにするから気を付けて。
電話切られそうになったから慌てて止めたわ。







27 :名無しのハムスター2018年12月13日 14:07 ID:8.RIX4wH0
NHKみたいな奴等だな。






28 :名無しのハムスター2018年12月13日 14:08 ID:qhyOUPSS0
日本語が通じない時代か






29 :ハムスター名無し2018年12月13日 14:08 ID:zAYQu0lI0
YURUSEN








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