ハム速トップへ

VIPetc!
今日のニュース

ドトール

  • スタバがオワコンに…「店内がうるさい」「PC作業してる馬鹿が多い」顧客満足度でドトール以下に
  • ドトールのコピーが小学生並みの感想にwwwwwww
  • ドトールが完全英語化…メニューも英語表記で注文も全て英語でしなければならない
  • 毎日ドトールに通い続けた結果wwwwwwwwww

スタバがオワコンに…「店内がうるさい」「PC作業してる馬鹿が多い」顧客満足度でドトール以下に

460a55bf


0 :ハムスター速報 2016年4月13日 09:47 ID:hamusoku
スタバ、深刻な顧客満足度低下…格安のドトール以下に転落「うるさい」「客が鬱陶しい」

 スタバは、サービス産業生産性協議会が2014年度に発表した「第25回JCSI(日本版顧客満足度指数)」で初めて顧客満足度1位となったが、翌年度の同ランキングにおいて3位に陥落。代わりに国内の総店舗数でスタバを上回るドトールコーヒーショップ(以下、ドトール)が首位に躍り出た。

 では、具体的にスタバのどのような点に顧客は不満を持っているのだろうか。

「スタバはあまりお店で落ち着けないですね。客層は幅広いけれど、若い人は大学生風、年齢が上のほうだとあまり上品ではないおばさんが多く、店内が結構うるさいです。それにノマドワーカーがはやった影響なのか、店内でPC作業をしている人が多いのも鬱陶しい。コーヒーの味はそれぞれの好みだと思うけれど、あの雰囲気の中でもわざわざ行きたいと思うほどではありません」(30代男性)


「ドトールは空いているし、客層も落ち着いていてPC作業している人もスタバに比べると圧倒的に少ないから、『ゆっくりしたい』というときはドトールに入るようにしています」(男子大学生)

 このように、スタバは店内が騒々しく落ち着かないという意見が多かった。

 スタバは「Third Place」(家庭でも職場でもない第三の場所)をコンセプトに、居心地のいい雰囲気づくりを目指しているはずだが、カフェ好きな人たちの意見を聞く限りはまったく逆の結果になってしまっている。

 一方で、このような意見も聞かれる。

「スタバのイスやソファは座り心地がいいし、内装も高級感があってオシャレ。客層さえまともなら、もうちょっと居心地がよくなると思う」(男子大学生)

 要素だけ見れば、スタバは十分に顧客をリラックスさせられる環境を用意できるはずなのだが、最近の店内の雰囲気を見るに、“あまり品の良くない”顧客層がそれを妨げているといえるのかもしれない。

http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20160413-00010003-bjournal-soci





1 :ハムスター名無し2016年04月13日 09:48 ID:rjU9.WvD0
スタバってコーヒー屋っていうかデブの為のデザート屋だからな

コーヒーにこれでもかってクリームやらなにやらぶっかけてるの見てドン引きだわ






2 :名無しのハムスター2016年04月13日 09:48 ID:kaX6xaQh0
勘違い野郎が多いから…。






3 :名無しのハムスター2016年04月13日 09:48 ID:TDdLeeUF0
スタバはファッションみたいなもんだからw






続きを読む

ドトールのコピーが小学生並みの感想にwwwwwww

0 :ハムスター速報 2016年02月13日 14:30 ID:hamusoku
ドトールのコピーライター、ヘタクソ過ぎて萌える
Ca7xhHYUYAAcFsq





1 :名無しのハムスター2016年02月13日 14:31 ID:V5WqZ9j60
ワイにも書けそう






2 :名無しのハムスター2016年02月13日 14:32 ID:LZXL07NE0
逆に斬新






4 :名無しのハムスター2016年02月13日 14:32 ID:u2mtJSUs0
そうだね、おいしいね(*´Д`)




続きを読む

ドトールが完全英語化…メニューも英語表記で注文も全て英語でしなければならない

0 :ハムスター速報 2015年09月07日 15:27 ID:hamusoku
[悲報]
ドトール東海大学店。
明日から英語での対応スタート
メニューは全て英語表記。


CONRWDdUcAA4jaT




※この店舗のみです。

日経の記事
東海大キャンパスに「完全英語カフェ」 ドトールと協力
http://www.nikkei.com/article/DGXLASFB03HEF_V00C15A8MM0000/





1 :名無しのハムスター2015年09月07日 15:28 ID:k2dQhirv0
誰得…






2 :名無しのハムスター2015年09月07日 15:28 ID:1pxIYb9m0
Fランが何やってんだ






3 :ハムスター名無し2015年09月07日 15:28 ID:ei7.UFT.0
そんな難しい英語ではないじゃん、文系の大学生ならそれくらい勉強しろ






続きを読む

毎日ドトールに通い続けた結果wwwwwwwwww

topimg_dcs


0 :ハムスター2ちゃんねる 2015年08月21日 08:42 ID:hamusoku
毎日ドトールに通い過ぎて
『注文しなくても品物が出てくる』
『入店したら「おかえりなさい」と言われる』
『店員さんに異動の挨拶をされる』

と、着実にステップアップを重ねてきた僕だけど、この度、新たに
『退職する店員さんへのスタッフからの寄書きに参加する』
という新たにステージに到達しました。








1 :ハムスター名無し2015年08月21日 08:42 ID:prCPqXR80
もはや店員の域






2 :名無しのハムスター2015年08月21日 08:43 ID:SVkT5eod0
そのうち社外戸締役になれそう






3 :名無しのハムスター2015年08月21日 08:43 ID:3PbvSL4C0
お得意様かwwwwww





続きを読む
スポンサードリンク
ハム速twitter・連絡先
ハム速twitter:フォローしますよん

347_1 メールフォーム:広告問い合わせ・ネタ投稿
フィギュア
スポンサードリンク
スポンサードリンク
livedoorニュース
カテゴリ別アーカイブ
感謝
当サイトではいらすとやさんの画像を多数使わせて頂いております。 この場を借りて感謝とリンクを貼らさせて頂きます いらすとや

アクセスカウンター
  • 累計:

連絡先
当サイトに掲載されている画像等において、著作権や肖像権に関して問題がありましたら御連絡下さい。迅速に対応いたします
メールフォーム

アクセスランキング