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0 :ハムスター速報 2023年05月29日 00:20 ID:hamusoku
通販大手「フェリシモ」が4月20日、同社のユーザーに対して実施した、宅配の再配達・置き配に関する調査結果が公表された。

これによると、回答者の実に88%が

「再配達が社会的な問題になっていること」

に関心を示しており、消費者の間でも再配達への問題意識が広がっていることが明らかになった。

コロナ禍以降、在宅を中心とした生活様式の変化によって、通販の利用が大きく増加している。その影響によってラストワンマイル(顧客にモノ・サービスが到達する最後の接点)配送を担うドライバーの労働負荷も増大傾向にあるわけだが、再配達によって現場へさらに負荷が掛かっているのが現状である。
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「再配達はタダ」という現状に疑問を感じる理由のひとつは、そのようなサービスが世界的に見て一般的ではないと思われるからだ。

 筆者(久保田精一、物流コンサルタント)はかつて、米国、英国、一部アセアン諸国での通販の配達実態について調べたことがあるが、おおむね次のようなパターンが主流であった。

1.戸建ての場合、在宅でもドア前に荷物を置いた時点で配達を完了する(置き配)
2.集合住宅の場合、郵便受けの近辺に荷物を置いた時点で配達完了
3.同じく集合住宅の場合、郵便受けに不在票を入れる。ユーザーは不在票を持って郵便局等に自分で取りに行く
4.初回は無料で配達するが、不在時にはユーザーは郵便局等に取りに行く。再配達は有料

 なお米国のような広大な国では、都市部と農村部などで配達方法にかなり地域差がある。

配達方法もケース・バイ・ケースの要素が強く、必ずしも無料での再配達が行われていないということではないが、筆者が調べた限りは主流でないことは明らかである。

 このように、日本と海外で事情が異なる背景にあるのは日本の「特殊な物流事情」である。

ソース https://merkmal-biz.jp/post/40846




1:名無しのハムスター2023年05月29日 00:25 ID:vBJ4qDI60
なら受け取れるように持ってこいよ






2:名無しのハムスター2023年05月29日 00:26 ID:n.Zk9mrI0
再配達有料にするとインターホン鳴らさずに不在票ぶち込むクズが蔓延しそうだな






3:ハムスター名無し2023年05月29日 00:26 ID:DfykwGnr0
たまにマンションの宅配ボックスに空きが無くて再配達になることがあるんだけど
本当に申し訳なく思う






4:名無しのハムスター2023年05月29日 00:27 ID:nFYqCs4X0
再配達無料ってのが日本の運送業にいらん負荷をかけてるのは明らかだしな、客の行き過ぎた我が儘には正当な料金かけた方がいいだろ






5:名無しのハムスター2023年05月29日 00:29 ID:o7ioJcuK0
日にちや時間指定が必ずしもあるわけじゃないから、家を空けてる時間が長い人は有料化となれば反発しそうだけどな。






6:ハムスター名無し2023年05月29日 00:29 ID:4M2Usr6y0
手渡しじゃなくてぶん投げるのがデフォだしな






7:ハムスター名無し2023年05月29日 00:30 ID:IM6.FBUE0
通販で買ったものなら時間指定できるけど、誰かが送ってきたものは再配達は仕方ない気がする
まあウチはマンションだからいいけど






8:名無しのハムスター2023年05月29日 00:31 ID:Tl06URqz0
ヤマトとかデフォルトでの置き配指定ができない会社もあるしそういう金にならない面倒が大好きなんでしょ
置き配が依頼選択肢にないからコメント欄に書いたらやっと配達員の好意でやってくれるレベル






9:名無しのハムスター2023年05月29日 00:31 ID:1e5EcjeE0
宅配業者を装った事件とかも普通にあるからなあ
ワイ女だけど一人暮らししてた時はわざと1回出ないで不在票持って郵便局とか集配局に取りに行ってたわ






11:ハムスター名無し2023年05月29日 00:32 ID:JD.TJ0j.0
日本は日本、海外は海外。






10:ハムスター名無し2023年05月29日 00:31 ID:rvi4K5l60
日本はマンションが多いし住宅地も密集してるから、
外国に比べたらそこまでコストでもないんやろ






14:名無しのハムスター2023年05月29日 00:33 ID:sKXYin2P0
明らかに単身者向けの住宅に平日の朝や昼間に平然と配達来られても…
(´・ω・`)






16:ハムスター名無し2023年05月29日 00:34 ID:DfykwGnr0
メルカリとかで拾ったゴミを再配達させるような人ってどういう価値基準なんだろうと思う






22:名無しのハムスター2023年05月29日 00:38 ID:nFYqCs4X0
>>16
お客様は神様って言葉を頭から信じてる人種じゃねーの?あれは客が埒外のことはしないって前提で初めて成り立つんだけどな






23:ハムスター名無し2023年05月29日 00:39 ID:SI87nhJK0
配達してるけど指定した時間帯の半分くらい在宅してるから50%で受け取れるよね~
みたいな軽い感覚で依頼するのは勘弁して欲しい
あと台風が直撃する時間帯をその当日に指定して自分達はさっさと逃げ帰った会社まだ覚えてるぞ






25:名無しのハムスター2023年05月29日 00:41 ID:VjZGCmMi0
置配で全然違う住所宛の荷物来たことある。受け取り側の時は配送業者に連絡すれば良いだけだが、知らん人が自分の荷物を受け取るパターンもあるだろうから絶対手渡しじゃないと怖いわ。






26:名無しのハムスター2023年05月29日 00:41 ID:JKxvGl2Y0
販売店「この商品は時間指定できません」
配達業者「平日昼間に配達するぞ」
宅配ボックス「冷凍食品と大型荷物お断りです」



これで再配達無くすの無理だわ






27:名無しのハムスター2023年05月29日 00:42 ID:nFYqCs4X0
まぁ再配達有料とかで客に予め釘打つのはやむを得んだろ
何せちょっと足を運べば普通に買えるようなもんまでわざわざ宅配にしてあーだこーだお客様顔でクレームつけるゲスも多いし






29:ハムスター名無し2023年05月29日 00:43 ID:qalM2ayn0
宅配ボックスは置いてるからそこに入れていってくれる限り再配達有料でも構わない
たまにチャイム押して5秒も待たずに不在票入れて帰る奴がいるからそういうのはきっちり排除してくれ






33:名無しのハムスター2023年05月29日 00:51 ID:HTQlsb5a0
自分もたまにやってしまうけど再配達当たり前みたいな考えの奴はマジでクズだと思う
仕事とはいえ自分がされたらどう言う気持ちになるか考えて欲しいわ






34:名無しのハムスター2023年05月29日 00:51 ID:bH1gKz8h0
時間指定してもその時間に来ないじゃないか
平日日中なんていないんだよ
だからわざわざ夜指定してるのに、なんで翌日昼に持ってくるんだよ






37:ハムスター名無し2023年05月29日 00:53 ID:qeHmY1uk0
最寄りコンビニまではただ、家までは有料にしたらいい。






41:名無しのハムスター2023年05月29日 00:56 ID:i1hcmxSe0
宅配ボックス便利ですよ






42:ハムスター名無し2023年05月29日 00:56 ID:0Cx1v5H90
まぁだから海外ではぶん投げても敷地内に入れるんだよな。






45:名無しのハムスター2023年05月29日 00:59 ID:1x9VuPEZ0
8〜12時指定
8時「まだ来ないからゆっくりしてよ」
9時「早ければそろそろか?でもまだやろな」
10時「そろそろ来るか?」
11時「もう来るはず。いや絶対来る」
11時55分「・・・もう来ないからコンビニ行くか」
帰宅後「11時58分に不在通知がありました。」
ワイ「ああああああああああああああ!!」









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