0 ：ハムスター速報 2023年11月18日 22:00 ID：hamusoku
ワンパンマン 29
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退会を引き留められたり、電話などでの連絡を求められたりするのか実際に確かめようと、J-CASTニュースの記者も17日、18時過ぎから退会を試した。
電話やチャットが案内されるまでは、前出の係長さんが投稿した通りの内容だった。まず電話をかけると、記者の前に会話を待っている客がいると伝えられた後、数秒で担当者に電話がつながった。今度は、チャットを試すと、デジタルアシスタントが反応して、担当者がいるか確認すると案内があった。
これも、数秒で担当者がチャットに出て、まず退会の意思を改めて聞かれた。続いて、手続きを始めるとして、やはり係長さんと同様、退会理由をまた質問してきた。理由を書くと、1点お知らせがあるとして、最初の3か月が無料の年間プランへ変更でき、お得になる額の提示があった。これを断ると、さらに最終確認として、最大180日アカウントを停止でき、希望日に自動的に再開される一時停止機能の利用が便利だとして勧められた。
そして、退会の方を依頼すると、やっと手続きに入った。30日前までの退会通知期間の終了後に退会になると告げられ、不明点なども聞かれる。ないことを答えると、「承知いたしました。お時間をいただきありがとうございました」などと返答があり、チャットが終了した。電話した部分を除くと、退会手続きを始めてから、10分ぐらいが経っていた。
ソース https://news.yahoo.co.jp/articles/8072c4292d07a5e109ab02e9e75f2bcb17e1ff2f
2:名無しのハムスター2023年11月18日 22:22 ID:Zglz.E510
スポーツ中継の遅延どうにかしないと契約してる意味ないぞ
1:ハムスター名無し2023年11月18日 22:22 ID:CYIHzQCA0
サブスクは結局どこ登録しとけば情弱にならずにすむんだ？
4:名無しのハムスター2023年11月18日 22:25 ID:5H6nfOXV0
ヤキューとかつまらんし誰も金払って観ないって
5:名無しのハムスター2023年11月18日 22:25 ID:Wqvod5.I0
そもそもDAZNとやらを知らない。宗教かな?
6:名無しのハムスター2023年11月18日 22:26 ID:3oql5z.h0
電話解約とかクソすぎるだろ
7:名無しのハムスター2023年11月18日 22:27 ID:.EcAhaCg0
金払ってまでみたいスポーツあるか？
8:ハムスター名無し2023年11月18日 22:27 ID:GqYxDA540
電話して繋がらなかったら公正取引委員会にすれば速攻で解約できるよ！
9:名無しのハムスター2023年11月18日 22:27 ID:w482muRM0
携帯キャリアや光プロバイダなんかも似たようなもんじゃね？
読む限りだとまだマシに思える。
読む限りだとまだマシに思える。
10:名無しのハムスター2023年11月18日 22:27 ID:cms0apId0
そんなに加入者いないのかよ…
11:名無しのハムスター2023年11月18日 22:27 ID:fIvbnB6X0
スポーツしかやらないチャンネルなんて価値無いしな
12:ハムスター名無し2023年11月18日 22:27 ID:WLn5f1zu0
遅延はするし一部試合は見られないしくそ高い
選ぶ価値のないサービスとおもい結構前に切った
選ぶ価値のないサービスとおもい結構前に切った
13:名無しのハムスター2023年11月18日 22:27 ID:w482muRM0
そもそも退会出来ないNHKよりマシ。
14:名無しのハムスター2023年11月18日 22:28 ID:Z6pzRYUd0
ソフバン系もこんな感じだよな
引っ越しでソフトバンクでんきの解約しようと店舗に行ったら「電話でしか解約出来ません」って言われて電話したら延々繋がらず、解約にこぎつけたのは2週間後だった
解約させまいとする努力はすごいよあいつら
引っ越しでソフトバンクでんきの解約しようと店舗に行ったら「電話でしか解約出来ません」って言われて電話したら延々繋がらず、解約にこぎつけたのは2週間後だった
解約させまいとする努力はすごいよあいつら
15:ハムスター名無し2023年11月18日 22:29 ID:5xK5MLxU0
ソフトバンクがiPhone出した頃のドコモみたいな引き止め方
16:名無しのハムスター2023年11月18日 22:29 ID:dUYT.t.t0
自ら悪評広げていくのか
18:名無しのハムスター2023年11月18日 22:29 ID:GfB2HG9S0
>30日前までの退会通知期間の終了後に退会になる
まだ30日分の利用料取ろうとしてて草
規約に書いてるのかもしれんけど、退職じゃあるまいし即時解約できるもんじゃないの？
まだ30日分の利用料取ろうとしてて草
規約に書いてるのかもしれんけど、退職じゃあるまいし即時解約できるもんじゃないの？
19:ハムスター名無し2023年11月18日 22:30 ID:JpiULbF30
ＤＡＺＮて何～（すっ呆け
20:ハムスター名無し2023年11月18日 22:31 ID:Prie9uQB0
携帯キャリアよりマシ
あいつらて契約の番号はすぐ繋がるけど
解約とか修理依頼の番号は全然繋がらないし
あんなのが許されてるんだから追従されても仕方ないって思うよ
もっと携帯キャリアのネガティブな部分も報道しろよ自称ジャーナリスト達
あいつらて契約の番号はすぐ繋がるけど
解約とか修理依頼の番号は全然繋がらないし
あんなのが許されてるんだから追従されても仕方ないって思うよ
もっと携帯キャリアのネガティブな部分も報道しろよ自称ジャーナリスト達
21:名無しのハムスター2023年11月18日 22:32 ID:DTlEUd1y0
AppleTVのおかげで1番いらないNHK退会できて感謝してる
今の時代モニターにAppleTV繋いでYouTubeと自分好みのサブスクが見られれば充分よ
今の時代モニターにAppleTV繋いでYouTubeと自分好みのサブスクが見られれば充分よ
22:ハムスター名無し2023年11月18日 22:32 ID:IMk3pFxK0
解約・退会ってホント面倒
24:ハムスター名無し2023年11月18日 22:33 ID:dwz83W0I0
本当にめんどくさいから退会の妨害やめろよ
そういうのは「最初から契約しない」ってなって候補から外すようになるだけだからな、あらゆるサービスで競合サービスがあるような時代なんだし
そういうのは「最初から契約しない」ってなって候補から外すようになるだけだからな、あらゆるサービスで競合サービスがあるような時代なんだし
25:名無しのハムスター2023年11月18日 22:33 ID:19o38Ky40
解約できるならまだマシ
NHKは解約一切繋がらない、おじいちゃんの口座凍結するまで金抜かれた
NHKは解約一切繋がらない、おじいちゃんの口座凍結するまで金抜かれた
26:ハムスター名無し2023年11月18日 22:35 ID:JpiULbF30
地元オッサンテレビ（サンテレビ）は野球試合終了まで放送する
27:名無しのハムスター2023年11月18日 22:36 ID:ibMT2NAm0
退会とか解約の項目を分かりやすくしろ！めっちゃ探すんだよクソが！
30:名無しのハムスター2023年11月18日 22:38 ID:5rqGobOV0
この時代に電話が必要なのかよ
31:ハムスター名無し2023年11月18日 22:40 ID:d0VPqp640
サブスクは課金停止をしやすくしておいた方がいいような気もする
こういう風に面倒臭いと知れると、新規にもうしこむ人が二の足踏まないか？
こういう風に面倒臭いと知れると、新規にもうしこむ人が二の足踏まないか？
32:ハムスター名無し2023年11月18日 22:44 ID:NlnWxCLq0
昔入ってたけど普通に退会できたよ
経営苦しくなってきたのかもね
経営苦しくなってきたのかもね
35:ハムスター名無し2023年11月18日 22:49 ID:xwK78lBy0
解約手順を雑多、複雑にしてめんどくさくなって放置する中高年狙ってのやり口なんだろうね。退会とか解約とか方法が分からない、わかりずらいってものがこの10年ぐらいで物凄く増えているような気がするよ。
36:ハムスター名無し2023年11月18日 22:50 ID:UZZ.Mh7v0
プレミアムに加入して注文をクリックミスさせようとしてくるとこもあるけどね
39:ハムスター名無し2023年11月18日 22:53 ID:Oz7VFsk40
簡単に解約出来る仕組みにしないと行けない法律作れよ
めんどくせぇんだよ
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ワンパンマン 29
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ハム速公式twitter
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読む限りだとまだマシに思える。
選ぶ価値のないサービスとおもい結構前に切った
引っ越しでソフトバンクでんきの解約しようと店舗に行ったら「電話でしか解約出来ません」って言われて電話したら延々繋がらず、解約にこぎつけたのは2週間後だった
解約させまいとする努力はすごいよあいつら
まだ30日分の利用料取ろうとしてて草
規約に書いてるのかもしれんけど、退職じゃあるまいし即時解約できるもんじゃないの？
あいつらて契約の番号はすぐ繋がるけど
解約とか修理依頼の番号は全然繋がらないし
あんなのが許されてるんだから追従されても仕方ないって思うよ
もっと携帯キャリアのネガティブな部分も報道しろよ自称ジャーナリスト達
今の時代モニターにAppleTV繋いでYouTubeと自分好みのサブスクが見られれば充分よ
そういうのは「最初から契約しない」ってなって候補から外すようになるだけだからな、あらゆるサービスで競合サービスがあるような時代なんだし
NHKは解約一切繋がらない、おじいちゃんの口座凍結するまで金抜かれた
海外のエロサイトで学んだ
こういう風に面倒臭いと知れると、新規にもうしこむ人が二の足踏まないか？
経営苦しくなってきたのかもね
せめてジャンルを絞ってくれ、範囲が広すぎる
アマプラとネトフリで洋画しか見ないんだけどもう見るもんないわ
まだ見ぬ名作とか洋画豊富なサブスクおれも知りたい
わざわ座引き留めさせたくて電話で退会しようとしただけだだろうな
これを真に受けちゃうのはちょっとヤバいぞ
めんどくせぇんだよ
ナゾーン
いざ解約しようとすると１０回ぐらい確認画面があって糞ウザかったｗ
デビットカードを登録して、口座の残高を0円にして放置
運営から連絡が来たら退会すると返信
洋画ならU-NEXTも作品数多いな、マイナー作品ならWATCHAが意外と使える
と思ったが
そもそも入会すらしてなかった
(´･ω･`) ｼｮﾎﾞｰﾝ
そうまでして引き止めたところで、一度抜けたらもう戻らないだろうし、こうして悪評が広まってしまえば、警戒して新規で入る者も減りそうなもんだが。
サービスに自信がないんだろうな。
ド近眼の営業スタイル企業
長期的な視野どころかすぐにでも悪影響が出る事すら考えられない
強盗思考の上層部が支配してるから自浄作用なんて欠片もなく
時間が経つほど極悪化の一途を辿るだけだろ
自分でブランディングの失敗事例を作りに行っている、経営者は馬鹿なのか？
あれに比べたらまだマシに思える
今の時代逆効果でしかないわな
録音してSNSとかに晒したらネタにはなるかもね
5年前くらいにNHK解約したけど、同時よりかなり酷くなってるね。
ドコモも酷かった。わざと何度も同じこと聞き返してきたりしてこちらを怒らせようとしてくる。
こういうのは消費者庁か何かが厳しく指導して欲しいね。
→退会やめよう！
とはならんでしょ
こうやって悪評広まって、入会を検討している人でさえ、「じゃ、入会やめよう」ってなるだけだから悪手だと思うが、、、
亡くなった人に対しても本人要求するし、お客様サービスセンターそのものが退会者や非契約者用に用意されてない
ソフトバンクに契約してなくても、非契約者に迷惑をかけて、なおかつその苦情を聞かないシステム
マジでクソ
処理忘れてくれても良いのに
一昔前は退会のページすら存在しなかったり、電話かけたら30分繋がらないとかザラだった
今は見る時間が無くなったから契約してないけど
サッカー好きだから以前はDAZNに放送権奪われる前のスカパーオンデマンド契約してたよ
J1J2両方見れるから、応援しているクラブだけじゃなくJ2にレンタルしてる若手の試合とかも見れて満足度は高かった
解約がめんどくさいのは外資系のサービスだと特に多いね
俺は最近Adobeで手こずってる
解約のページに飛ぶと英語のページになった後、真っ白のページになっちまうｗ
ブラウザ変えてもダメだからほんと困るわ
今南米で流行ってるらしいからな
ちなみに我々のイメージほどアメリカでは人気では無いそうな
お爺ちゃん好みのスポーツって立ち位置らしい
まだやってるところあるんだな
コロコロ料金改定されたりするからどこっていうより
その時その時で良いサービスに切り替えるしかないよ
ジジイかな？
1ヶ月とは言わん。せめて2ヶ月利用なかったら、「有料登録されてますがご利用されてないようです。退会するならこちらから」とか送れ。本人が忘れてるのが原因だろうけど、使ってないもんから金を取り続けるってヤクザ以下。
年々放映権が減っていってクソだった
Jリーグ全試合放送とか誰得なんだよ
よくジムとかで受付でないと退会できないってのもどうかと思う。
心理的な障壁作って逃げにくくしてるだけ。入る時はウェブでいいとかあるのにね。
若い層でもそんなに知らんやろ
携帯ショップなんて予約必須のくせにどんな手続きでも1時間拘束されるわ
「担当が今席を～」「上のものに相談～」「手続きに時間が～」などとたらい回しにし、絶対退会させない
自動音声の段階で直接相手してくれる相手に「おつなぎします」って出る所はよい所だという証拠。
サイトから退会の手続きすると「本当に退会しますか」までがしつこいのうぜーわ。
毎回必要な時しか見ないようにしてるけど…
イラッとするほど分かりにくいけどw
アマプラも似たようなもんだわ
10分くらい可愛いもんだと思うが。
入会してるカモさんですか？
電話でこれはキツいわ
せいぜい2000円がいいとこ
あと俺はF1しか見ないからカテゴリ別の料金設定してくれ
U-NEXTは退会も2分で数タップで終わって良心的
悪いが海外サッカー専よりJサポの方が圧倒的に数が多いぞｗ
だからビジネスとしてDAZNがスカパー追い出したんだから
君らはノイジーマイノリティーだって自覚した方がいい
金も落とさないし
そっちに力を入れろよカス
むしろネット解約でどうすれば解約に進めるか分からなかったり、たらい回しにされる方が嫌がりそう
MNPしようとしたらエラーで窓口対応になって、
その時延々と色々な提案されたわ
繋がらないから解約するのに様子見しろとか電波改善の窓口に話せとか言われたから
その間に電話繋がらなかったら困るし今後改善する事を確約出来るのか？って聞いたら出来ません。とさ
ならさっさと解約させろよと思ったわ
洋ドラは見ないんか？
健康食品とかの通販系は多いらしいな
酷い奴だとナビダイアルで繋がるまでも金取られる奴とかな
10倍以上めんどくさくなってて草
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