202312213189702





0 :ハムスター速報 2023年12月25日 13:07 ID:hamusoku
「金返せ」「車を買い取れ」クレームの嵐で現場は疲弊…不正発覚のダイハツ「経営陣が果たすべき責任」

「お客様に責められ続け、現場は疲弊していく一方。中には激しい言葉で攻撃してくるお客様もいらっしゃいます。もちろん、優しく励ましてくださる方もいらっしゃいますが……」

こう嘆くのは認証試験での大規模な不正が発覚したダイハツ工業の販売店に勤める女性社員だ。連日、ダイハツやトヨタの経営陣が会見を開いたり、陳謝したりする姿が報道されているが、実際、客からの激しいクレームに対応するのは矢面に立たされる販売店のスタッフだ。

「朝から電話が鳴りっぱなしです。『5年乗った車を買った金額で引き取れ!』とか。不正が認められた以外の車でも、とにかくダイハツの車というだけで、無茶な要求をしてきます。対象車種以外のキャンセルもすごいですよ。中にはいきなり連絡もなく、直接、車をお店にもってきて『この車、置いていくから今スグお金払って買い取れ!』といったこともありました。

もちろん、会社の不正によってご迷惑をかけているお客様には、誠心誠意対応させていただきます。ただ、肝心の会社がお客様への対応方針を示してくれないのです。明確な対応方法を早急に出してくれたらいいのですが……。とにかく現場は大混乱です」

第三者委員会による調査報告書によると、

「当委員会が類似案件として認定した不正行為は合計174個(不正加工・調整類型28個、虚偽記載類型143個、元データ不正操作類型3個)であるが、一番古いもので’89年の不正行為が認められる。全体の傾向としては、’14年以降の期間で不正行為の件数が増加している状況が認められる」


https://news.yahoo.co.jp/articles/c9c43c05ba5786e2142e1e014e8b5062fff651d6





1:名無しのハムスター2023年12月25日 13:10 ID:1X.NRZke0
安い給料しかもらえないのにクレーマーから責任者扱いされて可哀想
本当に責任取るべき奴らは絶対表には出てこない



2:ハムスター名無し2023年12月25日 13:11 ID:SF4iqZmn0
ダイハツに内定出てた学生はどうなるんだろう・・・



3:名無しのハムスター2023年12月25日 13:11 ID:U0A2LxqB0
対応決まるまで店閉めるしかないね。



4:名無しのハムスター2023年12月25日 13:11 ID:YCPk0DO00
まぁそうなるわな。

直営じゃないから無意味やけど



5:名無しのハムスター2023年12月25日 13:11 ID:RMmnHT3i0
ダイハツの顧客ってクソみたいなのしかおらんのな



6:名無しのハムスター2023年12月25日 13:12 ID:iLhQlTow0
製造と販売じゃ違うっちゃ違うけど
被害者面は出来んわな



7:名無しのハムスター2023年12月25日 13:12 ID:YCPk0DO00
>>1
○○「俺達は責任があるから給料高いんだ!」



8:名無しのハムスター2023年12月25日 13:12 ID:NblIXDQ00
文句言うところが違うだろっていうのはよくあることだよね。残念だけど。
市役所に国政や消費税の文句言いに来るバカもあるある。



9:名無しのハムスター2023年12月25日 13:12 ID:4NptRo0e0
現場っていつも損な役回りだよね。すべての会社は客と対峙する現場を大切にしないとね。これ、現場の社員大幅に辞めていくだろうから、店も回らなくなって閉店相次いで、騒動落ち着く頃には販売会社なくなってるかもね



10:ハムスター名無し2023年12月25日 13:13 ID:Jrw7smBc0
実際どうするんだろうねーと他人事感覚で見てる
うちにも二台あるけど



11:ハムスター名無し2023年12月25日 13:13 ID:kwEdZ1ih0
嘘をつくのってこういうリスクもはらむから面倒なんだよ



12:ハムスター名無し2023年12月25日 13:13 ID:92hqataJ0
ホンマにそんなクレーマーおるんかよって思うけど今のSNS見てたらホンマにいても驚かんな



13:名無しのハムスター2023年12月25日 13:13 ID:cffjCWZg0
「この豚!」「言葉責めされて感じてんのか!」などなど心無いクレームもあるとかないとか



14:名無しのハムスター2023年12月25日 13:14 ID:VE4MeSb00
これがメルセデスとかだとこうはならないんだろーなー‥



15:名無しのハムスター2023年12月25日 13:14 ID:GS5tKLTv0
全車買取なんてしたら会社畳むかトヨタ傷つけるかしなきゃならん
規模が規模なだけに明言せず済ませたい気持ちはわかる



16:名無しのハムスター2023年12月25日 13:14 ID:Fy26lz3U0
貧困向け商売の悲しい末路



17:名無しのハムスター2023年12月25日 13:15 ID:0GLC0oFq0
偏見だけど、ビッグモーターの社員とかが売れ残ってるダイハツ車持ってきてそう。



18:ハムスター名無し2023年12月25日 13:15 ID:p6S3p22Y0
「車をおいていくからお金払え」ってガイジすぎるだろう・・・・・・ダイハツに非があるとはいえ、何でも要求が通るわけではないんよ。大人なのにそんなんもわからんて。



19:名無しのハムスター2023年12月25日 13:15 ID:v9H4.3wT0
こんな客どうすりゃええんや



20:名無しのハムスター2023年12月25日 13:15 ID:dCGcniDx0
ダイハツ車を一億万台食べた

レシートはないけど胃袋が覚えてる



21:ハムスター名無し2023年12月25日 13:16 ID:V8cUTAxX0
現場の人は可愛そう。



22:名無しのハムスター2023年12月25日 13:16 ID:MhKesl9i0
今回の問題による重大な事故起きてないんなら実質的に大丈夫なんじゃないか?知らんけど



23:名無しのハムスター2023年12月25日 13:16 ID:hIMsYgOp0
これ金貰えたらラッキーみたいな乞食が行ってるだけやろ
うちにもダイハツ車あるけどこんなことに時間使おうと思わんわ



24:名無しのハムスター2023年12月25日 13:16 ID:K.6zJvLg0
安い買い物じゃないからなぁ、販売店にあたるのは違う気がするけど俺もオーナーならどうなんのこれって言いたくはなる



25:名無しのハムスター2023年12月25日 13:16 ID:9W945m0h0
当たり前なんだよなぁ…命預けてるのにいい加減な事されちゃ堪らねえわ



26:ハムスター名無し2023年12月25日 13:17 ID:hpA5OkAY0
1億台買いました
レシートはないけど僕の胃袋は覚えてます





ハム速公式twitter
https://twitter.com/hamusoku



今週の人気記事一覧