1:名無し24/07/18(木) 14:46:10 ID:UCLz
セルフレジで客が減る？ 欧米で「セルフレジ撤去」の動き、日本はどう捉えるべきか
英国のスーパーマーケットチェーンBoothsが、運営する28店舗のうち26店舗に有人レジを設置し、セルフレジをやめたという報道です。
同社のマネージングディレクターはBBCのインタビューに対し「セルフレジは遅い・信頼性に問題があるなどと長年顧客から言われ続けてきた。私たちは高い基準と高いレベルの温かみ、パーソナルケアにプライドをおいている」と答えています。
他にも、北米のディスカウントチェーンストアDollar Generalは2024年3月にセルフレジ縮小を発表しました。約1万8000店舗のうちほとんどの店舗でセルフレジを廃止するとし、実際に1万2000店でセルフレジを撤去しています。
ソース https://news.yahoo.co.jp/articles/969d86d3b5c356fc24bc88c3cb21f19cef9467e4
2:名無し24/07/18(木) 14:46:51 ID:qPMG
ええ……
3:名無し24/07/18(木) 14:47:28 ID:4qQc
セキュリティの問題もあるやろうな
4:名無し24/07/18(木) 14:47:31 ID:P2Yb
さすがは万引大国
7:名無し24/07/18(木) 14:48:11 ID:FNmw
最低賃金じゃあたたかくなれないだろ
8:名無し24/07/18(木) 14:48:20 ID:dTuM
人手不足のためセルフレジを休止します・・・真にごめんなさい
9:名無し24/07/18(木) 14:48:25 ID:uM1A
日本には温かみがない
10:名無し24/07/18(木) 14:48:28 ID:JEhT
盗まれたんやろなぁ
11:名無し24/07/18(木) 14:48:47 ID:XGAY
これは先進国
12:名無し24/07/18(木) 14:49:05 ID:kBul
実際セルフレジは対面より遅いしな
で、キャッシュレスの奴がさらに遅い…
で、キャッシュレスの奴がさらに遅い…
22:名無し24/07/18(木) 14:56:08 ID:M33u
>>12
現金のほうが圧倒的に遅いやろ
老人じゃあるまいし
現金のほうが圧倒的に遅いやろ
老人じゃあるまいし
13:名無し24/07/18(木) 14:49:14 ID:i0ol
大量買いをフルセルフでやらせるのは無理がある
セミセルフレジがちょうどいい
セミセルフレジがちょうどいい
14:名無し24/07/18(木) 14:49:55 ID:14Bi
人件費削減に貢献してんだから
せめてなんか付加価値つけろ
無償で手間投げんな
せめてなんか付加価値つけろ
無償で手間投げんな
15:名無し24/07/18(木) 14:50:50 ID:sCmA
現金払いオンリーにして
ユニクロのがしゃっと入れたら金額でるやつにしてくれ
ユニクロのがしゃっと入れたら金額でるやつにしてくれ
16:名無し24/07/18(木) 14:51:28 ID:RdVw
店側の都合で導入したり撤去したり客のニーズに対応してないとこは潰れるだけ
17:名無し24/07/18(木) 14:51:54 ID:C4nn
少ないスペースで一度に客をさばけるセルフは日本にはありがたい
ダイソーとかレジ待ちが格段に減ったし
ダイソーとかレジ待ちが格段に減ったし
30:名無し24/07/18(木) 14:59:30 ID:7gSN
>>17
スーパーと買う品数が違うやね
コンビニや100均やとそんな苦痛やないけどカゴいっぱいの物を通しながら袋にきっちり入れてくのしんどい
スーパーと買う品数が違うやね
コンビニや100均やとそんな苦痛やないけどカゴいっぱいの物を通しながら袋にきっちり入れてくのしんどい
18:名無し24/07/18(木) 14:52:07 ID:uM1A
温かみは大事やろ 温かみは
19:名無し24/07/18(木) 14:53:40 ID:iWaQ
スーパーで客のレジ早くするのが売上に繋がるかっていうとね
飲食店なら回転率上げるのがええんやろうけど
飲食店なら回転率上げるのがええんやろうけど
21:名無し24/07/18(木) 14:55:52 ID:a43C
まあ、万引き代より人件費のほうが高いと思うけどね実際には
24:名無し24/07/18(木) 14:56:54 ID:M33u
>>21
欧米諸国やと事情が違うんかもしれんな
欧米諸国やと事情が違うんかもしれんな
27:名無し24/07/18(木) 14:58:22 ID:LYMs
ヨーロッパは窃盗の件数多そうやし
28:名無し24/07/18(木) 14:58:42 ID:5e4b
面白い結果やな
31:名無し24/07/18(木) 15:01:26 ID:jaWZ
日本は接客に文句言うやつばかりやし人手不足なんやから積極導入すべきやろ
32:名無し24/07/18(木) 15:02:13 ID:SrTI
>>31
セルフレジの監視に人を同じ量使うからなんなら利益は減るらしいよ
セルフレジの監視に人を同じ量使うからなんなら利益は減るらしいよ
36:名無し24/07/18(木) 15:03:03 ID:jaWZ
>>32
セルフレジ数台を1～2人で見られるんやから人手は減るやろ
多少万引きされても人件費が浮く
セルフレジ数台を1～2人で見られるんやから人手は減るやろ
多少万引きされても人件費が浮く
37:名無し24/07/18(木) 15:05:08 ID:SrTI
キャッシュレス→手数料で店側が負担多すぎる、消えたほうが利益になる
セルフレジ→万引きの温床、監視に人数を割くから消えたほうが利益になる
>>36
ワイもそう思ってたけど
実際は会計の監視、窃盗の監視、故障時の応対、レシート紙幣などの管理は手動
って感じで大して負担の軽減にならんしなんなら負担増らしい
店長キレてたけどもうこれがコロナでスタンダードになったからいまさらやめれんのよね
セルフレジ→万引きの温床、監視に人数を割くから消えたほうが利益になる
>>36
ワイもそう思ってたけど
実際は会計の監視、窃盗の監視、故障時の応対、レシート紙幣などの管理は手動
って感じで大して負担の軽減にならんしなんなら負担増らしい
店長キレてたけどもうこれがコロナでスタンダードになったからいまさらやめれんのよね
34:名無し24/07/18(木) 15:02:40 ID:T99z
たまにキャッシュレスの読み込みクッソ遅い機械あるよな
35:名無し24/07/18(木) 15:03:00 ID:yGk4
スキャンをベテランおばさん
会計のみセルフ方式が圧倒的に優れている
会計のみセルフ方式が圧倒的に優れている
38:名無し24/07/18(木) 15:05:52 ID:7gSN
>>35
会計でモタつく老人多くてレジスキャンすることもできんのよな
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コメント一覧
それが最適解なんかなぁ
セルフレジ3台に対して、チェック用店員一人と老人に教えてる店員一人って光景見て、店員二人でレジやった方が良くない？って思ったわ
スケールメリットがでない狭い店舗は入れないほうがマシ
セルフレジ3台とか無駄だわ
このタイミングでセルフレジを撤去したら再導入する理由付けが困難になりそうだけど
現状セミセルフでいい
ならガソリンアチアチにしといたるわ！
コンビニとかはどうでもええな
素人スキャンはトロいしそれをずーっと監視しとるし…年寄にスキャン説明してる時間とかやばいで
日本はそんなことよりレジ袋無料せえ
店員に色々聞かれることが多いのがイヤ
面倒くさい
お得なやり方や便利なやり方とか事前にレクチャー無しではできん。
食品はクレ不可、物販は可なので分けて会計したら、クレポイントつくよ。とか複雑なルールを把握しておく必要あるし、これはスプーン付けれます、これはつけれません別途購入してとかもある。
モタモタする年寄り用にそれで普通の客用に完全セルフ併用が宜しい
ペットボトル1本買うのに10品以上の客のダラダラ会計待たされるのは苦痛よ
何やその面倒くさい店は
まとめて会計しても勝手に処理されるやろ
スプーンなどは自己判断で常識の範囲で勝手にどうぞが多いやろ
そう言えないから温かみとか言ってるけど
民度の問題
客席ガラガラですぐ食えると思ったら券売機の前に5人ぐらい並んでた
1台しかない券売機であーだこーだ間違ったQRがーで結局10分ぐらい待った
しかも後から後から客が来るから最終的に20人ぐらい待ちになって自分の番になったら並んでる奴からの圧がすごいは2つ後ろの家族のガキがマダーマダーって叫んでるはで地獄絵図だった
本当はtoppingとかQR割引とかしたかったけど結局シンプルなラーメンだけにした
券売機だと絶対機会損失で売り上げ下がってる店って結構あると思う
特にクソUIでわかりにくい券売機のところはとくにそうだと思う
おい一○堂おまえのところのことだぞ
日本でも色々とクレームがあったんだろうと思う。
それと、セルフレジで買い物カゴに大量に品物を入れてる人は見かけない。
結構面倒くさいんだよね数あると。
行列の少ないキャッシュレス列に並んどいて、全部スキャン後に店員呼んで「現金で」と万札出してるジジイ見かけたな
セルフレジもキャッシュレスも理解してなさそう
値段云々じゃなくて聞かれる事が多いの嫌だよな。ポイントカードとかも会計時に客が提示しないならスルーで良いと思うわ
流れのいいレジにどんくさい人間が並んだ場合の罰則は店が決める
自信なかったらあっちのどんくさいレジに並べ
ぼくの考えた最強のレジ
ミスって万引き扱いされるのも嫌だし
セミセルフの方がいいだろ
最近二個やぞ
万引きが多くて困ってるんだろうなと思う
その場で購入する自動販売形式にするしか無い
日本もいつまで使えるものか
レジ店員に切れ散らかす奴という問題があった。他にバイト集まらなくてレジがあっても1個しか開けられないとか、袋やポイント等の確認事項が多くなりすぎたとか色々と。
それはそこが面倒なだけでは？
店から商品取って外に出たら自動的に会計されるシステムが完成されて欲しい
隣りでピッピ鳴ってると、今鳴ったの、自分だったか？って不安になって確認するのがめんどい
要するにバーコードの読み取りは店員さんで、支払いは精算機
このスーパーはレジより精算機のほうが多いから焦らず気楽に支払えるのがとても良い
で、その１か所は現金不可のセルフはたいてい並ばずできるから基本ここ使うなぁ
慣れてるから別にストレスはないし空いてれば有人のほう使うけど
夏かよ
学食じゃないんだから
しかも安くもない
日本みたいにおばちゃんのバイトが監視してて済む国はまだいいけど
海外だったら普通に殴り倒して強盗するだろうし
下手したら10ユーロ程度の万引きで射●するレベルだろw
ドピゅっ！
お前さんは銃解禁してて治安の悪い国のスラム街にでも住んでるのか？
ハワイのドンキ行った時は逆に10個以上はセルフレジじゃないとダメって言われたわ
変わるもんやね
スキャン通したのに画面に表示されないとちょっと焦るし、何回か通しても表示されないとさらに焦るよな
無闇矢鱈に腕力あるから故障多発で人件費より高くついたんだろ
スーパーのベルクは今でも無料だぜ
有料にしなきゃいけないわけじゃないのよ
田舎だとそのスキャンの店員がババアで遅すぎてレジ混むんだわ
時間がかかるから待つことも多い。
スーパーではセミセルフが最強よね
たまに時間かかってる年寄りもいるけど、うちの近所の店はひとつのレジに2台会計機があるから詰まるのは稀。
冗談抜きでどんなトラブルになるかわからんから代わりに打つのは本気で止めろ
あのシステムは民度が高くないと維持できない
お客様の動作が遅いんだけど？
カゴを置いたら、即座に精算が終わる仕様待ち。
支払い選択やらポイント利用もタッチで済むし入れらながら袋詰めできるし楽
有人レジで何々カードお持ちですか？とかやり取りすら面倒になってしまった
ダイソーのアプリで在庫状況見て店行くと品切れのこと多いんだよ
店員に聞いたらセルフレジ導入以降万引き多すぎて在庫管理狂いまくりだから信じないでくれって言われて笑ったわ
ほぼ待ち0で会計できるし、1分以上並んだことがないくらい快適。
近隣のOKストアとかロピアは物は多少安いかもしれんけど、大量買いする客ばかりで
レジの進みめっちゃ遅いし時間的損失でかいわ。あ、地域バレるw
ジジババの現金払いまじでクソおせえもん
万引きだけでなく客からの要望もあるし人件費も余計にかかって無人レジの社会実験は失敗だってな
海外は日本と違って一度決めたことも修正できるから良いわ
それが一番ええわ。無駄に疑われないし。
俺イケメンだから、西友の知的障害ババアに監視される。ブサイクな知的障害の脳だと顔が美形＝犯罪者という認知だから。
西友しね！
作業してる間、背後にぴったり着いて監視するなら、他の客にもじろじろ見られる。警察に訴えたら損害賠償請求できるやつ。近所に風評被害が広がりかねないから。
西友しね！
トロトロ支払いしてるのが居ても別の場所使うだけだし
それすると聞かれなかったってクレーム入るからな
聞かざるを得ないんだよ、ポイントカードなんて特にな
セルフレジに怒鳴っても反応ないからつまらないもんな
後お金を入れて下さいと定期的に催促する精算機ウザいぞ
多少割引くらいせーや
バーコード決済でも特定数社のみ可としてたり、
並んでる台によってさらに現金限定などの細分化もしてて並び間違えたジジババがゴネたり。
フルセルフのところは赤子にレジ通しさせようとする周りを見てないやつや行動の遅い者のせいで詰まる
レジに温かみなどいらん、正確さとスピードだけ求めろ
店員が1人常に後ろに待機して全員に声掛けてたから
冷たい感じはなかった。
金飲まれた時の対応が最悪だからな
「機械が読み取ってないからお金を入れていない」から始まって
「残高との照合するから住氏名電話番号教えろ、じゃないと返さない」
ほんで見つかっても「取りに来い」だからな？
その場でレジ止めて再計算しろって話でしかない、
レジ止めた損害を客に押し付けた上に時間とコストまで押し付ける
そりゃ別の店あったらそっち行くわってなる
それっぽい理由で説明しようとしたんだろうなあ
いちいち支払いはペイペイで～とかポイントカードありま～すとかほんとめんどくせえ
から始まって、挨拶返さないと
なんなんあいつ？怪しいなぁ。ってなるから
陰キャには辛いで。←ドラマ知識
俺もジロジロ見てる暇があるくらいならオマエやれや！と思ってるけど
けっきょくは馬鹿な経営陣の意向に振り回されてる社員やフランチャイズの悲哀を考えたらちょっと同情してしまう
が、けっきょくはセルフスタンドみたく
ただただ社員の負担を減らして客に負担させようって戦略だもんな
ならその分割安にしろや話が違うやろと
昔はセルフだから安いって触れ込みで始めたやろ、それならこっちも納得いくけどな
温かみうんぬんは客への建前だと思う
実際万引きでかなりの損失出てるとか
だいたいアメリカのレジ係って態度くそでかくて怖いし温かみと言われてもね
松屋の券売機は選ぶ労力削除する為アプリクーポンメニューしか頼んだことない
混雑時にどうなるかまったくシュミレーションしてないのかねお店側は
万引きとかじゃなくて買い物袋に入れて満足して会計忘れて出てったり、タッチや読み込みで機械が読み込めてないのにやったつもりで確認もせずとっとと出てくとかか。機械がピーピー鳴っててもイヤホンしてるから気づかずそのまま出てこうとするんだと。もちろん声かけてもイヤホンしてるし大体さらに高確率でスマホいじってる(キャッシュレスだとスマホ持ってる)から全く気づかない。それが重なると一人呼び止めてる間に未会計の人が出てくとか1日1回はあるらしい
勿論明らかに払ったフリして万引きしようとするやつも居るらしいけどね
なかった時代のクソほど並んでたあの時代に戻りたくねぇよ
長く生きてると長らくの習慣てなかなか抜けないモンなのよ
だいじょうぶみんなだいたいその道を辿るから
若いウチは対応出来ることが年取ると脳の細胞も減ってきてなかなか出来なくなるモンなのよ残念ながら
導入が早すぎたなとしか
小銭なんて貯金箱にでも突っ込んどけ
いくらまでなら罪にならないとかあったはずだし
自動精算機、確かにお金を投入しているのに読まないケースあるよね。
某ファミレスで「機械にはエラー出てませんので」と話を終わられたことがあって、泣き寝入り。
もうそのチェーン店には二度と行かない。
これだろ
欧米のバイトの接客に温かみなんてないわ
モニターに出るタイプじゃないんか？
レジごとに並ばずに空いたところへ順にどうぞーが良いと思うわ
近所のスーパーは有人無人問わずにその方式
TARGETなどの普通のストアはセルフレジめっちゃ使われてるぞ
現地からは以上です
セルフ方式なんて人の善意がないと成り立たないもの最初から無理だったんだよ
耳鼻科行って来い
と言うのをイギリスが立証してくれた。
海外だとレジ店員とおしゃべりするしそれを楽しみにしてる客もいるから時間は問題じゃなさそう
単純にセルフレジを自分で操作できなくてイライラしてるんでしょ
あと移民の多い国では、画面の文字が読めない人もけっこういる
あれにしてくれればレジ打ち要員も、不便なセルフレジ設置も不要になり、金の無いヤツの入店阻止や万引き対策措置も出来る。店側も「暖かみ」なんてイイワケする必要がない
スーパーみたいに商品が毎日変わるようなのは対応むずかしい
キャベツいたんだ部分切り落として半分にして売ろうとかそういうのに対応できないんだわ
TARGETとかだとセルフの方が人気
レジに温かみとかいらんわ
・ミスで多重で払う
・店ごとに違うので慣れた客でも時間がかかる
が自分の感想
元のスーパーの発表を読んだら万引きの増加が原因って書いてあるね
Yahooニュースを間に挟む間に記者の見解を入れられて情報が捻じ曲げられとるな
全てセルフにして万引きG面雇った方が安く済みそう
もしくは万引き犯捕まえたら報奨金とかにして相互監視にするとか法律的に無理なんかな？
オランダのおしゃべりレーンなどとは性格が異なる「格」の問題になるのかな
少ない人数で店を回すには必須になってくる
日本の場合は超少子高齢化で人員確保が難しくなってきている。セルフレジの導入は不可避。
10年もすればセルフレジが基本、有人レジは追加料金を払う時代になるでしょう。それが出来ない店は人手不足で潰れるだけ。
この世の地獄というジョークで「イギリス人のコックとフランス人の技術者とドイツ人の警察」ってやつ思い出す
近所のスーパーなんかレジ担当は社員ゼロ人ですべてバートタイマー＆バイト
たまに本部からトレーナーが来るだけというありさま
客側からすればメリットないんだわ
元記事のITmediaの記事を読んでも、ITmediaが元ネタとしてリンク張ってる企業の発表を読んでも万引きには一切触れてないんだけど
こういう爺さんがいると一気に萎えるから セミにして欲しい
券売機一台は見たことないな
最低2台は確保してないとキツイわ
横からごめん。
ITmediaからのリンクが分からなかったから見ているものが違うかもしれないけど、公式発表では万引きなどの損失をメインに語っているのはDollar Generalの方でBoothsは客からの要望メインに客のミスも一応理由に書いてあったように読めたよ。
会計だけセルフだとこれはマジで多い
で、モタつくとスキャンスタッフがそっちに向かうからレジが進まない
小さい店で店員が少ないと殆どセルフ機の設置した意味が無いというね
イオンのレジゴーが一番ラク
たまに幼稚園位の子供にやらせていてイラッとする
もちろんレジの数×2or3くらいの数設置する前提で
客にバーコード読み取りの作業をさせるのはダメだ
精算前に気づいてバーコード読み直したから良かったものの、気付かずに精算しちゃったら万引きになっちゃうよね
ああ特許侵害した例のレジね
あれ以来ユニクロ、GUでは一切買わなくなった
日本でもセルフレジの万引きすごいらしいからな
アメリカなら尚更だろ
あと、レジ前の商品を追加購入することもなくなった
温かみがないというのは、購買意欲を下げるから結局売り上げが下がるってデータに出てる
逆に自動販売機なんかは保守点検やら金がかかるせいか店舗の前にあっても店舗より高い
オレもどのレジが一番早く行けるかのカンを養う為にセルフは使わないな
一見空いてるレジの列でも新人がチンタラ打ってることもあるから奥が深いんだよ
俺は髪型がバーコードに似てるせいでたまにセルフでスキャンされる時があるからなるべくセルフは使わないようにしてるんだ
少ない時はセルフと使い分けてるわ
店員が普通に会計して小銭出すのだと実際やると4倍くらい後者の方が早いのがな…
店員がベテランだからだろうが、画面遷移の速度が店員の速度に付いて行ってねーんだわ
セルフを続けていけば順応できない客がいなくなるからそれまで頑張れるところが勝つ
カリフォルニアは法改正で950ドル以下の窃盗等が軽犯罪になって、見つかっても注意されておわり……とかも話題になったしな
一時期万引き増えて大変だったって記事もあったな
「購入しようとした衣服のポケットに別の商品のRFIDタグが紛れ込んでいた」なんてケースもあるからなぁ……
服ならたいした数でもないから確認簡単だけど、スーパーでカゴいっぱいの商品でいちいち確認してらんない
それ以外は店員さんにやってもらう。それもサービスに含まれているからね、
「机上の空論」
温かみとか笑わせる
特殊なカゴ利用時はその都度認識してくれるか棚から取る時に客がQRコード読み取るとかレジに並ばずになんとかしてほしいの
セルフレジなんか主力にならないよ。
卵は5 dozen、ミネラルウォーターは100本とか買うんだからさ
セルフレジは20点以下のちょい買い用だし、窃盗の温床だし店にとってメリットは少ない
あいつらレジでべらべら喋るのも文化だしね
袋に関しては、スーパーなんかじゃ基本的には無し、欲しけりゃ客側から下さいって申し出るスタンスが多い気がする。
クーポンとかも出せるしね
素人である客に手間を投げるな
現状はレジの人件費を客の手間にしただけでしかない
こんなことはすぐに分かるのになんで体験しないと理解できないのかと
世界を中心にアホが多すぎ
そういう奴には詐欺師も多いが実際に警告投げてる奴も沢山いる
日本人は一般人の中に有能な奴が多い
というのも階級社会じゃないから社会的なステータスが無くても幸せに暮らせる
むしろ学級委員じゃないが面倒がって率先してはやりたがらない
ぼう都知事みたいに率先してやりたがるのは無能なんだよ
昨日行った一〇堂は、券売機一台だった。
なお、博多。
夏だよ
いちいちゴミと見比べるバカどもはなんなの？自身がゴミだと自認してるゴミ人間たちなの？
白人、ニガアとか生まれつき
犯罪者だからな
「セルフレジ辞めて人配置したら人件費高騰したので有人会計辞めます」と
近くのスーパーは8台に1人だが忙しいときは追いついてない
あれ立地面積がエグいからな
誰も気にしてないって。。
いい効果があるんだけど、、、、
オキシトシンとか。
日本でもそのうち
チャクラが写るカメラが出るといいね
日本だけかと思ったわ
薄利多売な店じゃ赤字になるだけなんじゃね
多様性だから
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