0 ：ハムスター速報 2026年03月16日 16:45 ID：hamusoku
ナビダイヤルとかいう最悪なやつ、1分30円→40円に33％も一気に値上げ。かけ放題の対象外なのがホントにむかつく。絶対にナビダイヤルにはかけないし、それしかない場合はなぜナビしかないのか、というクレームから入る。郵便局も運送会社も、ほぼぜんぶナビだけに切り替えやがったでしょ。配送物の破損や遅延や誤配に遭って、なんでミスされて迷惑かけられた側が高い通話料負担しなきゃいけないのかさっぱりわからん。0120が当然だ。
スーパーダンガンロンパ２ 七海千秋
https://amzn.to/3N4eSz7
— X (formerly Twitter)
ナビダイヤルとかいう最悪なやつ、1分30円→40円に33％も一気に値上げ。かけ放題の対象外なのがホントにむかつく。絶対にナビダイヤルにはかけないし、それしかない場合はなぜナビしかないのか、というクレームから入る。郵便局も運送会社も、ほぼぜんぶナビだけに切り替えやがったでしょ。配送物の破損や遅延や誤配に遭って、なんでミスされて迷惑かけられた側が高い通話料負担しなきゃいけないのかさっぱりわからん。0120が当然だ。
— X (formerly Twitter)
— X (formerly Twitter)
— X (formerly Twitter)
— X (formerly Twitter)
コールセンターに全然電話がつながらない問題だが、1時間電話がつながらないとかざらで、しかも20秒ごとに10円かかるから、3000円出費している状況、しかも一時間待たされたという、超怒りMAXモードのお客が出来上がるんだよね。あれ本当になんとかならないか？
— 鐘の音（除夜の鐘）脳年齢35歳 (@kanenooto7248) February 28, 2026
1:名無しのハムスター2026年03月16日 22:10 ID:f1NkdESb0
賃貸の管理会社でこれ使ってるのマジで終わってるわ
2:ハムスター名無し2026年03月16日 22:12 ID:B04YbRVo0
高額にして問い合わせを減らし
人件費削減したいから
人件費削減したいから
3:ハムスター名無し2026年03月16日 22:12 ID:zJgpUu9s0
音声で「ナビダイヤルでお繋ぎします」って聞こえた瞬間に自然と舌打ちが出る
あとオペレーターと繋がってから課金始めろや
あとオペレーターと繋がってから課金始めろや
4:ハムスター名無し2026年03月16日 22:13 ID:.QgGuqzm0
長びかせてあきらめさせようってしてんのかな
5:ハムスター名無し2026年03月16日 22:13 ID:Yf2lsMhB0
これがスマホのかけ放題やらの通話プランで相殺されないの最近知って衝撃を受けた
マジでやめてほしい
マジでやめてほしい
6:名無しのハムスター2026年03月16日 22:14 ID:8f993HgS0
1時間は待つ方も待つ方では・・・？
7:ハムスター名無し2026年03月16日 22:14 ID:Nx.0Yj8E0
腹立つのも分かるし俺も嫌いだけど、反社呼ばわりは流石にあぶなくねーか？ ハムちゃんよ。
や、優しい（ぽちゃーん
ゴミサービスに変えました
8:名無しのハムスター2026年03月16日 22:15 ID:h5vgVAp.0
ナビダイヤルがいまいち分からない。
誰がどういった目的で利用してるのか、
ハミュニティノートで解説頼む。
誰がどういった目的で利用してるのか、
ハミュニティノートで解説頼む。
※ハミュニティーノート
よくある企業への電話で問い合わせや解約するときのやつです。
フリーダイヤル：無料
ナビダイヤル：通話した客が負担（音声ガイダンスの開始時点から課金開始・カケホーダイ適用不可）
なので、混雑しているときはひたすら電話料金を負担させられる仕組みです
悪徳業者なんかはわざと解約させないために解約をナビダイヤルのみにして嫌がらせしてきます
9:名無しのハムスター2026年03月16日 22:17 ID:.OoxoNGC0
アホみたいなクレーマーが多いから多少はしゃーない
AIでもいいから破損とか普通のクレームは普通に通るルートがあればそれでいい
AIでもいいから破損とか普通のクレームは普通に通るルートがあればそれでいい
14:ハムスター名無し2026年03月16日 22:20 ID:N8w3zhlb0
>>9
それがないから皆切れてんじゃね？
それがないから皆切れてんじゃね？
10:ハムスター名無し2026年03月16日 22:18 ID:mzS8T6020
こういうのこそ法律で規制しろ
やったもん勝ちじゃねえか
やったもん勝ちじゃねえか
11:名無しのハムスター2026年03月16日 22:19 ID:T6VKY2pl0
チャット式対応してない企業は廃れるだろうな。
28:名無しのハムスター2026年03月16日 22:28 ID:f6sSpETT0
>>11
大手でもチャットやらないところあるからなあ
大手でもチャットやらないところあるからなあ
12:ハムスター名無し2026年03月16日 22:19 ID:u9tNwvvF0
無料にすると途端にクズ客が増えるからね
仕方ないね
仕方ないね
25:名無しのハムスター2026年03月16日 22:26 ID:xw3WeKD00
>>12
じゃけん散々待たせて無駄金を使わせる会社の奴は全力で怒鳴りつけましょうね🖕
じゃけん散々待たせて無駄金を使わせる会社の奴は全力で怒鳴りつけましょうね🖕
13:ハムスター名無し2026年03月16日 22:20 ID:lsWvo7AT0
いきなり料金1.3倍って考えると異常すぎるな
コンビニのおにぎりかよ
コンビニのおにぎりかよ
15:ハムスター名無し2026年03月16日 22:21 ID:MbOxtgW80
くんくんくん 利権の臭いがするワン！
16:名無しのハムスター2026年03月16日 22:21 ID:U.S4bFH00
電話はやめてWEB経由のAI対応にして欲しいよね
17:ハムスター名無し2026年03月16日 22:22 ID:8WcH2q2d0
クレーム対応を絞るのがメインの狙いなんだろ？
間違った方向にサービスが進んでいるので国が規制してもいいと思う
間違った方向にサービスが進んでいるので国が規制してもいいと思う
18:名無しのハムスター2026年03月16日 22:22 ID:pA8kB7jE0
ナビダイヤル使っているところはそれだけでマイナス
19:名無しのハムスター2026年03月16日 22:23 ID:xw3WeKD00
既に不満を持っている相手を延々と有料で待たせ火にガソリンをぶちまけてからオペレーターに繋ぐ神采配
30:名無しのハムスター2026年03月16日 22:29 ID:f6sSpETT0
>>19
対応する人も一種の被害者だよな
対応する人も一種の被害者だよな
20:ハムスター名無し2026年03月16日 22:25 ID:tZV5dCZp0
クレーマーからはかかってきにくくなりそうやから、クレーマー対策ちゃう？
もしそうなら、一部の迷惑な奴のせいで、それ以外の人が被害を被るんが腹立つ！
もしそうなら、一部の迷惑な奴のせいで、それ以外の人が被害を被るんが腹立つ！
21:名無しのハムスター2026年03月16日 22:25 ID:as7bGDPQ0
元大規模コルセンある会社で働いてたけど、これあると客が早く電話切ろうとするから楽なんだよな
フリーダイヤルだとあれもこれもって無限に電話する高齢者の多いこと多いこと
フリーダイヤルだとあれもこれもって無限に電話する高齢者の多いこと多いこと
22:ハムスター名無し2026年03月16日 22:26 ID:TkD2bzMv0
ただの詐欺だしな
23:名無しのハムスター2026年03月16日 22:26 ID:f6sSpETT0
消費者庁は仕事しろよ
24:名無しのハムスター2026年03月16日 22:26 ID:DpO.Q0FO0
通話料金を客に押し付けていくスタイル
27:名無しのハムスター2026年03月16日 22:27 ID:Omd23fvQ0
ナビダイヤル導入メーカー「貧乏人が騒ぐな」
って思ってるらしいですよ？
って思ってるらしいですよ？
29:ハムスター名無し2026年03月16日 22:29 ID:tHYx08MR0
「ナビダイヤルでおつなぎします、料金がウンタラカンタラ」って有料であることの説明してる時点でもう課金されてるんだよね
最初の「ナ」の時点で
ふつうに詐欺じゃん？
最初の「ナ」の時点で
ふつうに詐欺じゃん？
33:名無しのハムスター2026年03月16日 22:31 ID:O1DEZ8oi0
ナビダイヤルって待ち時間も金額も客の負担なのに店側の都合でアホみたいに待たされる仕組みなのおかしすぎるだろ
せめて「待ち」の時間だけは店側の負担にしろよ
せめて「待ち」の時間だけは店側の負担にしろよ
34:名無しのハムスター2026年03月16日 22:32 ID:f6sSpETT0
せめてサービス解約をネットで出来ずこれ使うしかないってのは法律で禁止して欲しい
35:ハムスター名無し2026年03月16日 22:32 ID:Fa0o.0b.0
クレーム―をつながせないように企業と裏で提携しているまであるでコレ
36:名無しのハムスター2026年03月16日 22:34 ID:.OoxoNGC0
ナビダイヤルだけ、しか用意してないなら怪しい企業かもしれんな
今後は契約とか購入まえにチェック項目のひとつに加えるわ
今後は契約とか購入まえにチェック項目のひとつに加えるわ
37:ハムスター名無し2026年03月16日 22:34 ID:LG5lYVtf0
「直接、怒鳴り込め！」ってことやね…
スーパーダンガンロンパ２ 七海千秋
https://amzn.to/3N4eSz7
ハム速公式twitter
https://twitter.com/hamusoku
今週の人気記事一覧
コメント一覧
人件費削減したいから
あとオペレーターと繋がってから課金始めろや
マジでやめてほしい
誰がどういった目的で利用してるのか、
ハミュニティノートで解説頼む。
AIでもいいから破損とか普通のクレームは普通に通るルートがあればそれでいい
やったもん勝ちじゃねえか
仕方ないね
コンビニのおにぎりかよ
それがないから皆切れてんじゃね？
間違った方向にサービスが進んでいるので国が規制してもいいと思う
もしそうなら、一部の迷惑な奴のせいで、それ以外の人が被害を被るんが腹立つ！
フリーダイヤルだとあれもこれもって無限に電話する高齢者の多いこと多いこと
じゃけん散々待たせて無駄金を使わせる会社の奴は全力で怒鳴りつけましょうね🖕
反消費者なら良いかも
って思ってるらしいですよ？
大手でもチャットやらないところあるからなあ
最初の「ナ」の時点で
ふつうに詐欺じゃん？
対応する人も一種の被害者だよな
なら今後はそんなとこ利用しないことやね
せめて「待ち」の時間だけは店側の負担にしろよ
今後は契約とか購入まえにチェック項目のひとつに加えるわ
無能経営者ばっか
自分でジェミニとかに聞くほうが余程マシ
ってか、他に選択肢のない状況でこんな事したら普通に「優越的地位の濫用」でアウトだろ
日本人はおとなしいから集団訴訟とかないだろ、って調子乗ってんのかね
頼んだ〇〇が入ってないという説明の時間と確認しますのでお待ちくださいの時間でいくらかかったか……。
お詫びにとペットボトルのお茶くれたけど、お茶いらんからそちらの過失なら一度切ってかけ直してこいと思った。
本当に知りたい事は出てこないヤツやね
その消費者庁の問い合わせもこのナビダイヤルを使ってるから政府公認のサービスだよ
不動産屋とか問い合わせの電話かけたことない？
「ナビダイヤルでお繋ぎします。この電話は〜」とかアナウンスが最初にされるやつ
数千円取られるのは違法にならんの？
新規契約はナビダイヤルでもすぐ出るorフリーダイヤルor普通のダイヤル
解約はナビダイヤルで全然出ねぇとか
人件費…？
何がいけないのかも分かってないんだろうな
なんかA3/A4資料に、読ませる気がないくらいギッシリ隙間なく字を詰め込む社内資料が美しいとされてるんだっけ
マジで全員ハッタショじゃねーかよ
ナビダイヤル繋ぐならネットで先に番号案内しろボケカス無能がって思ってるで
ナビ案内が喋るだけで何秒とんねん💢ってなるのワイだけやないはず
なんで人減らして値上げするんだか意味分からねーよな
人件費とかの回収で値上げって所だろうか
訴訟に見合わないってだけで
そこまでやられたらたぶん裁判で勝てる
悪徳業者だと、解約の電話で1時間半位待たないと出ない所もありまして…（経験談）
企業かけるとどこも大体ナビダイヤルやで
先に目的を番号で振り分けて、また振り分けてして担当に繋ぐ
金がかかる仕掛けなら頭が回る奴は電話かけるのを嫌がる。
そうすりゃ苦情は本来の数より少なくなる。
それでも電話してくる奴はどうするって？
嫌がらせで散々待たせて金をかけさせてやるのよ。
悪印象を加味しても悪質クレーマー排除効果が高いんだろうな
簡単に言えばNTTが運営するコールセンターで委託料の一部を利用者が負担するサービス
例えば全国に営業所を持つ大企業だと、地域や部門ごとに問い合わせ番号を取得しないといけないがそれを一本化できるメリットがある
それから通話料を利用者が負担するから、クレームの電話を大幅に削減させる効果もある
確かにむかつくが仕方ない
大半は普通の庶民よ…
普通の庶民だとそもそもコールセンターに電話する機会が
年に1回も無いからこそこれだけ悪質でも黙認されてるんだと思う
企業名晒すサイトあっても良いと思う
電話出る側が、どんだけ金かけてかけてきてるのかを全く理解しないだらだら対応
イメージ悪くなる一方
0120じゃなくてええんよ 普通の市外局番から始まる電話番号なんで出さんの？
自分でそんなバイトや派遣選んでるんで被害者ではないな。
郵便局と佐川を利用しないのは無理やろ。どうやって送られてくるか自分で決められないもんばっかりやん
延々怒鳴って気持ち良くなったクレーマーが請求額を見て更にヒートアップするという二段構え
これ冗談抜きでダークパターンにしかならない仕組みよな
あんなんクレーマーからしかほぼ鳴らんし
これを提供し続けている事を非難されたら「メイヨキソーン！」と訴えてくるのかね
一番の問題はこれをダークパターンとして使っておいて
クレーム減った→満足度向上！とか勘違いしてる本物のガイジ
過去に何度も改善を促してる
フリーダイヤルは受信側負担だけど
「クレーマーからの電話代をなんでウチが払わなきゃならねえんだよ…。」という事業者が発信者負担のナビダイヤルに切り替える。
上にある通り全国どこのカスタマーセンターでも一律の電話番号を用意できればよいという事業者側のメリットはあるけど、
フリーダイヤルと比べたら発信側のメリットはない。
公衆電話も需要無いからどんどん撤去されてるし
ほんで金稼ぎでナビ値上げとか国民からすれば反社企業でしか無い
全く言い過ぎではない
なんでお待ちください音声に何十分も金払わないかんねん
数千円のために裁判費用が数十万ってやつか。
解約申し込みはクソわかりづらいサイトに埋め込んで延々ループさせるとか
今般のサイレント値上げや上げ底のみならず
モラル崩壊したせいで消費者を舐めくさってる対応が増えて
なんかもうほんとに日本の企業の民度は中国以下になってると思うよ
高品質な製品とまともな対応だけがウリだったのに
今やコストダウンのしわ寄せを姑息なサービスレベル低下で補って
いかに消費者を騙すかしか考えてないって
そら世界で負けるって
違法にすべき
とっかかりは解約にナビダイヤル必須にしてるサービス
解約困難問題は既に広く認知されている社会問題
法制化の圧力は高まっている
そこに通信キャリアも巻き込んでナビダイヤルのかけ放題対象外も違法にしてしまえ
次回から一律ナビダイヤル縛りにすればいいじゃん
クマさんを殺すなって役所に電話する奴は1秒1万からの課金とか
登録の基準はもう完全に職員の裁量でいいから
ストレス発散の道具としか思ってないやつらが
ナビダイヤルで絞ってやって全然いいと思うわ
ヨコだけどセールス目的じゃ電話代だって勧誘要員が自腹で払う訳じゃないだろうから
気持ち程度の抑止にしかならないんじゃって気はするが
今後も、一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、お客さまのご理解を賜りますようお願い申し上げます。
意味が分からんのだが、キチガイか笑
うーん市場原理！なので仕方ないですね♡
今ノロウイルスで話題のはま寿司なんか持ち帰りの注文のためにナビダイヤルで金取るからな
クレーマーのせいでサポートそのものが本末転倒になってる
その大半がオペレーターに繋がる待ってる時間。
サービスには頭使わないけど、ボッタクリにはよく知恵が回るね
AIチャットでも最終的にナビダイヤルに電話してくださいってなった事あるけど、全然繋がらなくて結局店舗に行ったら秒で終わった事あるわ
それはクレーマーの方をなんとかするべきであって他の利用者まで巻き込むのはおかしいだろ
リコール商品が世にどれだけあるか知ってるか？
消費者庁にあるリコール情報だけで900件以上ある
業者側の不手際でこちらから連絡をしなきゃいけないことだってあるんだよ
引っ越ししたことがあるならわかるけど引っ越し時も様々なものを解約する必要があるし
剛の者のクレーマーはナビダイヤルと知りつつそれを材料にクレーム入れてくるので負の連鎖が起きるんだよね
コールセンター勤務経験者より
カケホーダイは関係ないと言うけれど本当は関係あるだろ
ただでさえ何らかのトラブルで苛ついてるとこにナビダイヤルで煽られてるので人によっては元のトラブル対応+ナビダイヤルへのクレーム対応まで発生して時間がかかり、他のお客様への電話に出るのが遅れそれがクレームになりと負の連鎖が起きるからナビダイヤルはクソわよ
みかじめ料とかわらんだろ待機中も金払えとか
チャットだと5倍くらい時間かかる
読解力の無いアホに当たると
馬鹿みたいな文章が返ってくる
ナビダイヤルは極力使わずちょっと違う部署に電話すると
転送してくれることもあるから番号探す価値はある
そう言えばどこだか忘れたけど、良心的なところは、こちらに電話を切らせたうえで、すぐに向こうから折り返し電話を入れてくれた。
こちらの電話に正当理由ありと判断したのかな。
損害賠償額数千円とかだろうけど
「〇秒ごとに〇円でご利用いただけます♡」じゃねえんだよ
まるでこっちが能動的に金払ってるみたいな「あなたのためにお安くサービス提供してます♡」みたいな言い回し腹立つわ
「ご利用いただくには〇円いただきます」やろがい
市場原理を絶対視してどんな手段も完全に自由にすることが最適解なら、不正競争防止法とか独占禁止法みたいなそこに制限かけるような法律はねえのよ
市場原理も放置だけでは上手く回らず、時に法整備による介入措置が必要になるのは現代の経済学じゃ基本中の基本よ
そうは言うが用事があって電話してるわけで
何分待たされるかもわからんし
たまにカケホの人はこっちの電話番号にかけるようにと書いてるとこもあるよ
しょせん私大文系なんで
50で仕事できない無能のクビをポンポン切れれば多少は改善するんじゃね
人生55で定年、65で葬儀だったもん
文句があるなら献金しましょう、滅亡した国の正義は道徳ではなくお金
契約前は0120
契約後のサポートはナビダイヤルオンリー
こういうゴミ会社はリストアップしといて後々ネタにして差し上げて欲しい
光回線とかウォーターサーバーによくあるイメージ
050のIP電話でええよ
うちもそうなったから、設備トラブルがあった時は賃貸契約したお店に直接電話して対応してもらってる。
そっちなら普通の電話番号だからかけ放題の対象だし。
時間外の時は運が悪かったと思って諦めてる。
ナビダイヤルでおつなぎします。この電話は～
っていってる間は課金対象外のはずやで
ヤマト運輸とかそやね
パワポが文字だらけになるのはどちらかというと理系の慣習やで
解約はナビダイヤルにすれば解約されなくなるな
なんとかしてから言ってくれ
↑
なんちゅー無駄な事しとるんや😅
しなければええやん
終わってんのは電話代乞食やろ
おそらくわざととらない対応にしてる会社が結構な割合である
向こうは声は聞こえるから、保留のままでも用件を一方的に言ってやると重要なことや、逆にすぐ片付くことなら、それを聞いてすぐ応答してくることがある 笑
有料にすればイタズラや長電話が減るから
そういった手立てが一切ない場合はいやいや電話するしかない
ただ原因は老人だけじゃないな
みんな電話かけてクレームつけてるジジババなの？
ほんまか？
でも番号案内長いし聞き取りにくいからネットで番号即打ちできるように表示しといてほしいわ
ネットが繋がらんくなった→問い合わせ先がホームページのどこに飛んでも中々見つからない→チャットあったから問い合わせたけど解決しない→やっと問い合わせ電話番号わかるがナビダイヤル→延々待たされた挙句待たされた時間の分も課金されていく→原因が分からず新しいルーター送ります→在宅勤務してるのにルーター使えんかったら仕事できんのやが、その分の損益は保証なしなのにゴミダイヤル代金だけきっちり払わされる
怒らないほうが難しい。
待たされる間金取られるのほんま分からんわ
国が管理しないと、
人口減なのに人口が増える前提の稼ぎを求める企業が暴走し続ける事になる。
ゴキブリを入れない限り人口減は抑えられないが、
ゴキブリを入れるほど既存の国民は加速度的に減る。
ゴキブリを入れ続けないと人口減は止まらないので、
人口をゴキブリで補てんしようとすれば、日本では20年せずにゴキブリだらけになるが、国は滅ぶ
資本主義というか自由主義は、結局は共産主義と同じく破綻していたというオチ
それができない情弱にはナビダイヤルがお似合いだよ
いや課金はその後からだが…
そうそう
日本人は集団訴訟もしないし
少額の損させても勝手に怒るだけで自分らに実害ないだろって分かってやってるっていう
寸借サギみたいな卑劣なムーブ
まぁ安いから使うけどさぁ・・・
新規契約でアクセスするんだよ
そこからクレーム入れる
何で受話側が正義だと思ってんだ
頭ハッピーだな
ネットで変更できないときはたいていナビダイヤルにかけろって言われる
客対応ってガチアスペみたいなのばっかり出てくるんだよな
お前郵便局に電話したことあるか？
全く繋がらんぞ
何も利用しない消費よしないエアプに限って偉そうな事を言う
電話窓口ないとか意味不明なこと言ってるエアプだったわ
無いわけないだろクソが
あったら使うわ
お前は全ての企業の事知ってんのか？
意味不明すぎだろ
もう少し頭使えよ
郵便局の窓口の電話
そんなもんだいぶ前からナビダイヤル表示になってるわ
発言する前に現状知っとけよ
ゴミサービスに変えました
草w
バカなクレーマーを先にどうにかしてくれ
コルセンで働いてるけどフリーダイヤルだった時は地獄のように対応外の電話かかってきてたぞ
今はナビダイヤルになって落ち着いてるから、クレーマーってガチの底辺しかおらんぞww
待機時間引き伸ばしでなんでもありじゃん
文句言うなら老人根絶やしにしてから言ってくれ完全にそいつらのせいだから
そりゃママに面倒見てもらってたらないだろうよ
日本語読めないのか？カスタマー用の窓口じゃなくて郵便局そのものの電話番号は必ずあるんだよ情弱
事業所間のやり取りとかまでナビダイヤル経由でやってると思ってるのか？社会に出てから発言しろザコ
企業は「日本式の丁寧な顧客対応」がムダでしょうがないんだよ。時間も人件費もかかるしストレスだから
面倒な細かい客を切り捨てて、手間のかからない客のみ相手したい
そのためには「些細な有料サービス」を嫌うようなダルい客をハジキたい
別にナビダイヤルで稼ぎたいわけじゃなくて、有料を盾にして客を選んでいるだけ
ヒマなニートとかが裁判して遊んでみてほしい
なるほど高齢化も遠因か
コメントする